智能消費正在成為消費市場的新亮點，2025年政府工作報告中提出“創(chuàng)新和豐富消費場景，加快數(shù)字、綠色、智能等新型消費發(fā)展?！敝泄仓醒朕k公廳、國務院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》，明確提出支持新型消費加快發(fā)展，促進“人工智能+消費”。
消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在智能消費中承擔著重要作用，也成為消費市場一個重要的增長點。市場咨詢機構Parks Associates近期發(fā)布報告顯示，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價格比類似的非連接產(chǎn)品高21-70%，平均價格差異為44%。同時，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出貨量快速增長，在量價均增加的驅(qū)動下，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在成為智能消費主力之一。
100位高管看消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的溢價
消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平均價格比非連接同類產(chǎn)品高44%的結論，源于Parks Associates對消費物聯(lián)網(wǎng)領域100多名高管進行調(diào)查后得出的。該調(diào)研選擇了代表性的消費物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以更好地了解他們對市場的看法、業(yè)務戰(zhàn)略的變化、成功的關鍵指標以及市場面臨的主要挑戰(zhàn)。
在Parks Associates研究人員看來，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的溢價受益于其提供的解決方案可以滿足用戶對于智能化、安全等方面的需求，用戶愿意為此付出更高的價格。
另一方面，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品AI應用的第一線，這表現(xiàn)在產(chǎn)品本身功能以及產(chǎn)品增強方面，同時消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以為企業(yè)管理和流程優(yōu)化提供信息，包括營銷方式創(chuàng)新、支持新的流程和產(chǎn)品開發(fā)。
這100多位消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品廠商高管調(diào)研中也反映了一些新的亮點，主要包括：
（1）90%的消費類物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)將AI應用于內(nèi)部業(yè)務流程，79%的企業(yè)正在將AI整合到最終用戶的產(chǎn)品或服務中。
（2）51%的受訪者在2025年將專注于通過新渠道擴大產(chǎn)品覆蓋范圍，建筑商和多家庭成員的住宅是消費類物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的首要目標。
（3）86%的消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都連接到互聯(lián)網(wǎng)。
（4）平均而言，58%的智能產(chǎn)品線都附帶了付費服務，連接費率和附加費率在很大程度上取決于產(chǎn)品類型。
（5）高管們發(fā)現(xiàn)，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與家中的其他設備集成更容易推動互動，解決互操作性挑戰(zhàn)可為用戶和企業(yè)帶來更多價值。
可以看出，消費者對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的購買，就是開展智能消費，對智能消費也愿意付出相對于非智能消費更高溢價。而物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則從智能產(chǎn)品開發(fā)中獲得更多回報，并進一步提升其企業(yè)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已成為智能消費的重要載體
作為提振消費的有力抓手，智能消費涵蓋了智能家居、智能醫(yī)療、智能交通、智能教育等多個領域，得到整個社會的高度關注。從智能消費的各類場景來看，物聯(lián)網(wǎng)技術已深入滲透到各個領域，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為智能消費最為明顯的載體。在筆者看來，發(fā)展智能消費，一個核心方向是大力發(fā)展消費物聯(lián)網(wǎng)。
1、消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是智能消費產(chǎn)品的主力
從有形的產(chǎn)品形態(tài)來看，絕大部分智能消費產(chǎn)品都是聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品。這些產(chǎn)品除了智能手機、PC、平板電腦之外，其余基本上都具備物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征。智能家居中智能空調(diào)、智能冰箱、掃地機器人、智能音箱等，智能醫(yī)療中各類穿戴設備、聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械等，智能交通中的網(wǎng)聯(lián)汽車、共享單車等，以及人形機器人、寵物設備、低空飛行器等，這些有形的硬件產(chǎn)品，均需要具備一定的“感知-連接-數(shù)據(jù)分析”等功能，方能成為智能消費產(chǎn)品。從這個角度來看，要成為智能消費產(chǎn)品，首先具備物聯(lián)網(wǎng)功能。
當前，消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為智能產(chǎn)品出貨的主力。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，在提振消費與產(chǎn)業(yè)升級政策推動下，今年前4個月，我國消費品工業(yè)主要經(jīng)濟指標均實現(xiàn)平穩(wěn)增長，其中，智能終端滲透率顯著提升，智能家居領域表現(xiàn)尤為突出，新增產(chǎn)品3萬種，同比增長1985.5%，成為消費升級核心驅(qū)動力。
此前，人民日報在一篇《智能家電，青年一代的生活“新寵”》文章中指出，2024年智能家電的成交額實現(xiàn)倍增，作為充分接觸互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字移動設備的“數(shù)字原住民”，青年群體深受多元文化和數(shù)字化浪潮的影響，逐漸成為智能家電的主要消費力量。
2、物聯(lián)網(wǎng)相關技術支撐智能消費多元化場景
除了在硬件產(chǎn)品出貨方面的支撐外，物聯(lián)網(wǎng)技術也在智能消費多元化場景方面形成有效支持。依托物聯(lián)網(wǎng)的全面感知、可靠傳輸、智能處理等技術，廠商能夠拓展出更多的智能消費場景。
以智能家電為例，當前的智能家電已經(jīng)不再是簡單的功能家電，邊界不斷外延，例如智能冰箱可以根據(jù)食材的種類智能匹配最佳存儲條件，并實時監(jiān)控環(huán)境狀態(tài)，凈化異味，防止食材變質(zhì)；智能空調(diào)能實現(xiàn)風避人功能，當感知到用戶進入睡眠狀態(tài)后，能自動調(diào)節(jié)至睡眠模式，給用戶提供最合適的溫度和風速，創(chuàng)造一個舒適的睡眠環(huán)境。這些場景和功能的擴展，來源于AI技術的進步，通過AI升級家電服務。不過，首先需要傳感技術的進步、通信配置優(yōu)化等，才能給AI提供更豐富、真實的數(shù)據(jù)。近年來，多家小米、海爾、美的、涂鴉等智能家居供應商不斷升級其物聯(lián)網(wǎng)平臺能力，推動AI+IoT的深度融合，給消費者帶來新的生活方式。 另外，設備間的互聯(lián)互通是近年來消費物聯(lián)網(wǎng)領域努力的重要方向。星閃聯(lián)盟、CSA聯(lián)盟等國際化物聯(lián)網(wǎng)技術組織持續(xù)推動消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品互聯(lián)互通標準的統(tǒng)一，打破不同品牌產(chǎn)品的差異，讓智能產(chǎn)品能夠主動互聯(lián)互通，為智能消費場景拓展打下基礎。
智能消費已不是消費領域的新鮮事物，但依然處于探索期。在這一過程中，一方面需要杜絕一些偽智能、為智能而智能的產(chǎn)品的研發(fā)和進入市場，另一方面在個人數(shù)據(jù)保護、產(chǎn)品監(jiān)管等領域，需與時俱進地優(yōu)化監(jiān)管措施，營造良好的消費環(huán)境，保護消費者合法權益。消費物聯(lián)網(wǎng)作為智能消費的重要載體，需要進一步提升自身能力，挖掘消費者真正需求，提升網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全保護能力，讓消費物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的溢價成為更優(yōu)質(zhì)服務的溢價。
