微軟曾被稱(chēng)為“養(yǎng)老大廠”，但就是這樣的大廠，也沒(méi)有躲過(guò)硅谷的裁員寒潮。今年 1 月和 7 月，微軟總共進(jìn)行了兩次大規(guī)模裁員，總計(jì)估計(jì)約 2 萬(wàn)人。
微軟近十年來(lái)的發(fā)展歷史中，這樣的規(guī)模是前所未有的。微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉將裁員歸結(jié)為“考慮到可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險(xiǎn)，因此公司需要優(yōu)化支出”。然而，9 月 16 日，一位經(jīng)證實(shí)的微軟員工在 Blind 上分享了一篇長(zhǎng)文，文中詳細(xì)闡述了這次裁員的主要原因，包括管理層錯(cuò)誤的判斷導(dǎo)致過(guò)度招聘、對(duì) GPT 的投資，以及收入下降和未達(dá)預(yù)期?？傊?，他認(rèn)為微軟的領(lǐng)導(dǎo)層更應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。
他在文章中爆料稱(chēng)，微軟裁員的決定早在 2022 年 8 月就做好了。并且，他曾在微軟(和其他大型科技公司)即將進(jìn)行裁員之前就發(fā)出了警告：在 2023 年 1 月大規(guī)模裁員前一周，他就在 Blind 上發(fā)布了裁員的確切日期和數(shù)量。這位員工多次準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)裁員事件，因此在社區(qū)中被認(rèn)為是一位"傳奇人物"。因?yàn)樵絹?lái)越多的人要求他分享更多細(xì)節(jié)，所以才有了這篇文章。
然而，微軟肯定不希望看到這種分享，一位微軟員工評(píng)論說(shuō)：“我們的公關(guān)部門(mén)肯定要瘋了?！币灿腥藫?dān)心他因此而被開(kāi)除，他回復(fù)說(shuō)：“那正好可以休息一段時(shí)間?！绷硗?，他也表示目前的版本已經(jīng)在他律師的指導(dǎo)下進(jìn)行了一些刪減，“刪減并保留了一些證據(jù)，以防不時(shí)之需”
這可能是關(guān)于科技行業(yè)內(nèi)部持續(xù)腐敗系統(tǒng)的最詳細(xì)的帖子。而很多人仍然因這場(chǎng)危機(jī)而受苦，大概只有失業(yè)的人才能理解這種艱難。我們將這篇文章翻譯出來(lái)，也希望能為科技行業(yè)的企業(yè)提供一些發(fā)展中的警示：
我們是如何走到這一步的很多人要求我聊聊 2023 年科技大廠裁員的事情。在這里，我想跟大家分享一點(diǎn)關(guān)于微軟內(nèi)部、高管團(tuán)隊(duì)還有董事會(huì)那邊的情況。閑言少敘，咱們馬上進(jìn)入正題。
這個(gè)故事分為三個(gè)階段。
早期疫情期間，公司內(nèi)部的討論情況。
為什么要在 2021 年和 2022 年初大規(guī)模擴(kuò)招。
大規(guī)模裁員計(jì)算公布后激發(fā)的討論。
早期疫情期間，公司內(nèi)部的討論情況大家應(yīng)該還記得，2020 年 3 月疫情剛剛爆發(fā)時(shí)微軟要求員工們?cè)诩依锵绒k公兩個(gè)禮拜。當(dāng)時(shí)高管團(tuán)隊(duì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都陷入了恐慌，沒(méi)人知道這次突發(fā)事件會(huì)給生產(chǎn)力、產(chǎn)品發(fā)布進(jìn)度和士氣造成怎樣的影響。
微軟指派了一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)直接跟華盛頓州長(zhǎng) Jay Inslee 和州衛(wèi)生部聯(lián)系。對(duì)方的意見(jiàn)成為我們?cè)缙诜磻?yīng)的依據(jù)。世界各國(guó)也在組建自己的工作組，為當(dāng)?shù)匾咔榫謩?shì)提供政策指導(dǎo)。
微軟任命 Kurt DelBene 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司在全球范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)和響應(yīng)。Kurt 對(duì)整個(gè)局勢(shì)的早期把握，再加上從州聯(lián)絡(luò)處獲得的幫助與指導(dǎo)，讓微軟從容度過(guò)了疫情爆發(fā)之初的恐慌期。微軟成為第一家延長(zhǎng)居家辦公的巨頭。(Kurt 的工作真的非常出色，比他的繼任者好太多了。但為了保護(hù)隱私，這里不便透露后面這位負(fù)責(zé)人的姓名。)
在最初兩個(gè)禮拜的居家辦公協(xié)議中，華盛頓州衛(wèi)生部明確強(qiáng)調(diào)疫情至少還要再持續(xù)幾個(gè)月。但擔(dān)心對(duì)心理健康產(chǎn)生影響，我們沒(méi)有向員工透露這條消息。領(lǐng)導(dǎo)層當(dāng)時(shí)主要在考慮三個(gè)問(wèn)題。疫情會(huì)對(duì)生產(chǎn)力造成怎樣的影響?我們要如何快速調(diào)動(dòng)資源來(lái)應(yīng)對(duì)激增的軟件和服務(wù)需求，包括對(duì) PC 和 Teams 軟件的旺盛需求?我們要如何保持員工始終士氣高昂?畢竟居家辦公、脫離社交接觸、無(wú)法與同事當(dāng)面互動(dòng)等現(xiàn)實(shí)狀況，都可能給心理健康產(chǎn)生巨大影響。
我們很快制定一項(xiàng)策略，為員工提供家具和資源，保證他們?cè)谶@明里也能高效工作。微軟還鼓勵(lì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者頻繁召開(kāi)全體會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注士氣和心理健康。(比如「你的工作處理得怎么樣?」之類(lèi)。)在遠(yuǎn)程辦公的第一年，最讓人頭痛的問(wèn)題反而出在遠(yuǎn)程實(shí)習(xí)這邊。
時(shí)間快進(jìn)幾周，數(shù)據(jù)顯示我們的生產(chǎn)力實(shí)際上每周提高了整整 8 小時(shí)。面對(duì)市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)需求的大幅增長(zhǎng)，我們把大量預(yù)算投入到新的招聘中來(lái)。我們還建立起強(qiáng)大的疫情應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，并與世界各地的衛(wèi)生部門(mén)保持著良好溝通。
一切已經(jīng)到位，微軟公司成功度過(guò)了這段充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期。我們還發(fā)現(xiàn)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)成本實(shí)現(xiàn)了可觀的節(jié)約，并考慮把其中一部分以一次性資金的形式發(fā)放給員工。
為什么要在 2021 年和 2022 年初大規(guī)模擴(kuò)招
跟整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)一樣，我們的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售額也在疫情期間迅猛增長(zhǎng)。
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人都對(duì)增長(zhǎng)做出了樂(lè)觀估計(jì)，這也很快成為全行業(yè)的基本共識(shí)。每個(gè)人都覺(jué)得疫情之下生意反而更好做了，某些企業(yè)和組織甚至認(rèn)為未來(lái)幾年內(nèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有望達(dá)到 30% 到 40%。
這絕對(duì)是個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。有些領(lǐng)導(dǎo)者更有先見(jiàn)之明，意識(shí)到這種增長(zhǎng)其實(shí)不可持續(xù)。但他們最多也就是覺(jué)得業(yè)務(wù)本身確實(shí)在緩慢增長(zhǎng)，只是疫情把需求提前了，最終還是會(huì)歸于平穩(wěn)。遺憾的是，當(dāng)時(shí)很少有表達(dá)懷疑的聲音，即使有也被迅速淹沒(méi)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者和高管團(tuán)隊(duì)成員對(duì)股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的無(wú)盡渴求當(dāng)中。
除了蘋(píng)果以外，行業(yè)內(nèi)的每家廠商都在擴(kuò)招，大家都覺(jué)得別人在做、我也得跟上。當(dāng)時(shí)舉債融資的成本也很低(特別是對(duì)微軟這樣一家債券評(píng)級(jí)特別優(yōu)秀的企業(yè))，所以科技行業(yè)就出現(xiàn)了像抓寵物小精靈一樣瘋狂雇人的現(xiàn)象。
高管團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)確實(shí)也討論過(guò)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)達(dá)不到預(yù)期的可能性。但最終的主體共識(shí)是，如果不做好充分準(zhǔn)備和資源來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，那么一旦增長(zhǎng)成真，微軟將蒙受巨大的損失。他們認(rèn)為需求會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間、吞掉未來(lái)的潛在市場(chǎng)空間，所以把握住當(dāng)下是第一要?jiǎng)?wù)。這也成為當(dāng)時(shí)多數(shù)科技大廠的基本判斷。
但現(xiàn)在回頭來(lái)看，當(dāng)時(shí)的樂(lè)觀預(yù)測(cè)明顯是錯(cuò)誤的。貪婪的領(lǐng)導(dǎo)者夢(mèng)想拿到可觀的股權(quán)估值，并用一場(chǎng)集體大合唱掩蓋掉了真正能反映現(xiàn)實(shí)的論調(diào)。
大規(guī)模裁員后來(lái)的三個(gè)關(guān)鍵事件，最終促成了裁員這個(gè)艱難的決定。
招聘與留存成本上升
AI 和 ChatGPT 的迅猛爆發(fā)
部分業(yè)務(wù)的收入突然下降，且開(kāi)始低于預(yù)期。
2021 年底到 2022 年初，招聘市場(chǎng)可謂一片興旺。受限股權(quán)和簽約獎(jiǎng)金就跟不要錢(qián)一樣狂撒。瘋狂之舉開(kāi)始令華爾街感到不安，認(rèn)為靠濫發(fā)股權(quán)來(lái)吸引人才絕對(duì)不可持續(xù)。為此，華爾街的基金經(jīng)理們多次對(duì)稀釋股權(quán)來(lái)維持招聘和留存表達(dá)了批評(píng)。
為此，華爾街主要基金經(jīng)理和股東還開(kāi)始制定計(jì)劃，想辦法打壓這波病態(tài)的招人熱潮。Reddit 上還出現(xiàn)多起泄密事件(我也是從該網(wǎng)站上探聽(tīng)到這波全行業(yè)裁員的最初風(fēng)聲)，有對(duì)沖基金員工在討論科技行業(yè)一年之內(nèi)就得解雇 30 到 50 萬(wàn)員工，否則一定會(huì)被沉重的薪酬負(fù)擔(dān)給壓垮。
如果 CEO 和 CFO 不相信這種判斷，他們還會(huì)繼續(xù)向董事會(huì)施壓，畢竟不少主要股東也在其中任職?？傊?，掌控一切的金融力量已經(jīng)下定決心，必須遏制這場(chǎng)風(fēng)波。
但我聽(tīng)說(shuō)這一切，是在 2022 年 8 月的杰克遜霍爾經(jīng)濟(jì)研討會(huì)上。當(dāng)時(shí)各位 CEO、董事會(huì)成員、大型科技投資者和基金經(jīng)理已經(jīng)在對(duì)之前這波對(duì)抗進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
AI 演示
OpenAI 一直在大量使用 Azure 云資源，也有考慮轉(zhuǎn)用 GCP 來(lái)節(jié)約成本。但考慮到呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的計(jì)算需求，Azure 當(dāng)然不想失去這位大客戶。納德拉派 Kevin Scott 前往 OpenAI，討論入股這家公司有沒(méi)有可行性，能否堅(jiān)定他們繼續(xù)使用 Azure 的決心。
Kevin Scott 一去之下震驚萬(wàn)分，回來(lái)告訴納德拉一定要關(guān)注 OpenAI 拿出來(lái)的 AI 演示。畢竟多年以來(lái)，微軟也一直在打造自己的 AI 團(tuán)隊(duì)。納德拉也毫不掩飾自己的兩大抱負(fù)——AI 和量子計(jì)算。總之，OpenAI 將對(duì)微軟內(nèi)部的 AI 投資產(chǎn)生巨大沖擊。
納德拉很快拿到了 OpenAI 的技術(shù)力演示，并很快意識(shí)到 GPT-4 將給開(kāi)發(fā)者的生產(chǎn)力帶來(lái)巨大提升。2022 年末，納德拉開(kāi)始考慮科技企業(yè)因 AI 發(fā)展而導(dǎo)致整體就業(yè)率下降的問(wèn)題。他曾說(shuō)過(guò)“科技行業(yè)的就業(yè)率會(huì)整體增長(zhǎng)，但科技企業(yè)的崗位數(shù)量將有所下降。”
微軟也很快調(diào)整了 AI 投資策略，第一次決定把資源投向外部實(shí)體。微軟負(fù)責(zé)投資基礎(chǔ)設(shè)施以供 OpenAI 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，但加大 AI 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也意味著削減其他領(lǐng)域的撥款。用納德拉本人的話說(shuō)，也就是壓榨效能。
PC 銷(xiāo)量下降，收入預(yù)測(cè)未達(dá)預(yù)期
壓死駱駝的最后一根稻草，就是 PC 和 Xbox 銷(xiāo)量開(kāi)始以驚人的速度下降。其他企業(yè)級(jí)收入的預(yù)測(cè)結(jié)果也被證明完全錯(cuò)誤。到 2022 年 8 月，整體趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始明朗。9 月下旬，高管團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)了裁員計(jì)劃，我們開(kāi)始招聘人力資源專(zhuān)員，逐步將大規(guī)模裁員計(jì)劃落實(shí)到位。很明顯，面對(duì)新技術(shù)的突然爆發(fā)，微軟的人力已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩。
預(yù)算緊縮已成定局，接下來(lái)就是對(duì)具體削減幅度進(jìn)行核算。高管團(tuán)隊(duì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不再拿“我們都是一家人”的企業(yè)文化說(shuō)事，反而以令人難以接受的冷漠和粗暴風(fēng)格行事。這時(shí)候他們唯一關(guān)心的，就是明確裁員數(shù)量、然后落地執(zhí)行。
到 2022 年 10 月，大多數(shù)部門(mén)的高層領(lǐng)導(dǎo)者都意識(shí)到這波裁員的廣度和深度。有些部門(mén)甚至放寬了預(yù)算限制，提供額外的假期，讓大家在這段最后的時(shí)光再聚一聚。但因?yàn)閾?dān)心這會(huì)令員工們起疑，有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)甚至邀請(qǐng)員工參加假期聚會(huì)。我也參加過(guò)其中一場(chǎng)，神奇的是在場(chǎng)的所有人都知道這是“最后的晚餐”，只有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還美滋滋地認(rèn)為自己干得很漂亮。
2022 年 10 月，我第一次開(kāi)始在論壇的微軟子頻道上發(fā)出裁員警告。后來(lái)警告一份接一份，我還在 12 月把通知轉(zhuǎn)到了整個(gè)技術(shù)頻道，想要給大家提個(gè)醒。但當(dāng)時(shí)返回的大多是懷疑和憤怒的態(tài)度，其中谷歌員工的反應(yīng)最激烈?？傊腋鶕?jù)可靠的資源和數(shù)據(jù)先后透露過(guò)亞馬遜、谷歌、微軟的裁員計(jì)劃。
企業(yè)家在想什么?
最后這部分，就是我前面提到的刪減最多的地方。我很想告訴大家那幫高管人士有多么不關(guān)心自己的員工，甚至打算公布幾張聚會(huì)照片。直到今天，每當(dāng)回想起當(dāng)時(shí)的情景，我都不禁會(huì)捏緊拳頭。
這也是我第三次對(duì)納德拉這位掌門(mén)人失去敬意。第一次是他消極處理微軟內(nèi)部消滅的女性受騷擾投訴。盡管證據(jù)確鑿，但調(diào)查進(jìn)展卻相當(dāng)緩慢。他們庇護(hù)多名高管，甚至愿意為其承擔(dān)律師費(fèi)。而抱怨性騷擾和批評(píng)工作環(huán)境的普通員工，卻會(huì)被系統(tǒng)性地針對(duì)甚至辭退。第二次是他處理微軟在全球范圍內(nèi)面臨的多起關(guān)于系統(tǒng)性腐敗和合同賄賂的投訴(同樣有明確證據(jù))?，F(xiàn)在是第三次，他處理裁員計(jì)劃的態(tài)度再次讓人失望。很明顯，他壓根不在乎自己的決定會(huì)對(duì)多少人的生活產(chǎn)生巨大沖擊，更不用說(shuō)對(duì)此承擔(dān)責(zé)任了。可恨的是，在此期間他居然要求董事會(huì)給自己加薪。這些問(wèn)題目前仍然存在，而且交給了更強(qiáng)大的公關(guān)和人力部門(mén)去處理?？蓯u，真的非?？蓯u!
當(dāng)然，對(duì)那幫家伙來(lái)說(shuō)裁員就只是個(gè)數(shù)字。等到市場(chǎng)逐漸好轉(zhuǎn)之后，他們又會(huì)笑臉相應(yīng)、把大家再騙回去。
至于同理心，不存在的。
參考鏈接：
https://www.teamblind.com/post/How-we-got-here-Some-inside-scoops-from-Microsoft-on-handling-early-days-of-pandemic-to-cutting-over-20K-folks-in-2023-7ndQwLAU
https://twitter.com/TeamBlind/status/1706266044871086271
https://news.ycombinator.com/item?id=37643608
