隨著AI的發(fā)展和其他技術(shù)的出現(xiàn)，你公司的指導(dǎo)原則可能會(huì)改變。AI正在滲透到我們生活的方方面面，改變著我們的生活、工作和娛樂(lè)方式，從個(gè)性化餐飲推薦到醫(yī)療保健領(lǐng)域的突破性進(jìn)步，AI無(wú)處不在。
隨著AIGC繼續(xù)占據(jù)新聞?lì)^條，商業(yè)領(lǐng)袖必須更仔細(xì)地看看AI在他們的企業(yè)中是如何使用的。雖然它有可能使業(yè)務(wù)流程更快、更容易、更高效，但也必須承認(rèn)，它是一把雙刃劍，既有積極的影響，也有消極的影響。
以市場(chǎng)研究行業(yè)為例，我已經(jīng)參與這個(gè)行業(yè)超過(guò)25年了。AI有能力在許多方面提升受訪者、研究人員和利益相關(guān)者的體驗(yàn)，但它也可能導(dǎo)致不正確或無(wú)法核實(shí)的結(jié)果，并使欺詐檢測(cè)更具挑戰(zhàn)性。這些利弊需要在快速變化的技術(shù)能力格局中進(jìn)行評(píng)估和管理，這既帶來(lái)了合作機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了市場(chǎng)威脅。
在我的公司，我們正在擁抱AI，正面應(yīng)對(duì)顛覆者。為了幫助指導(dǎo)我們的思維，我和我的團(tuán)隊(duì)合作建立了一套操作原則，以幫助為我們做出的數(shù)百個(gè)決定提供信息——在未來(lái)幾個(gè)月和幾年里——隨著我們擁抱AI的新時(shí)代，我們將繼續(xù)做出這些決定。
通過(guò)反思這些原則并提出與你的公司和行業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，你可以定義自己的道路，并快速利用AI提供的機(jī)會(huì)，同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
采用AI的關(guān)鍵考慮因素
我的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的運(yùn)營(yíng)原則是我們公司和我們行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，并不一定適用于每一家公司。然而，我鼓勵(lì)所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思考自己的運(yùn)營(yíng)原則，以應(yīng)對(duì)任何顛覆性技術(shù)。
作為一個(gè)起點(diǎn)，在開發(fā)采用AI的攻略時(shí)，請(qǐng)牢記以下考慮：
1.你對(duì)AI對(duì)你所在行業(yè)的影響有多樂(lè)觀?
AI具有以我們只能想象的方式增強(qiáng)和增強(qiáng)當(dāng)前過(guò)程的潛力。它使我們能夠更好地了解我們的客戶、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)并做出推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。對(duì)于我和我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)AI帶來(lái)的機(jī)遇持樂(lè)觀態(tài)度，并像我們對(duì)待其他所有相關(guān)和有用的技術(shù)一樣擁抱這個(gè)新興領(lǐng)域，才是有意義的。我也鼓勵(lì)你保持樂(lè)觀，因?yàn)锳I的采用對(duì)保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
2.近期內(nèi)，你的公司應(yīng)該在多大程度上采用AI?
我和我的團(tuán)隊(duì)不是在下個(gè)季度徹底改革運(yùn)營(yíng)，以追隨AI的潮流，而是在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上建設(shè)，并確定可以通過(guò)AI簡(jiǎn)化和改進(jìn)的特定目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這種謹(jǐn)慎的關(guān)注確保了AI的整合與核心目標(biāo)無(wú)縫對(duì)接。
3.你想以多快的速度行動(dòng)?
我和我的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定，快速行動(dòng)并經(jīng)常迭代是有意義的，而不是采取一種“大爆炸”的方法將AI一次性嵌入所有過(guò)程中。這將使我們能夠在將AI能力推廣到更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，不斷測(cè)試、學(xué)習(xí)和完善我們的AI能力?？紤]類似的“失敗、快速、前進(jìn)”的心態(tài)是否適用于你的公司和行業(yè)，或者更大規(guī)模的、流程驅(qū)動(dòng)的推出是否更可取。無(wú)論你選擇哪條路，記住AI技術(shù)都會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以不斷學(xué)習(xí)并與技術(shù)一起成長(zhǎng)是很重要的。
4.你將如何利用合作伙伴關(guān)系?
AI支持的解決方案以及與其他企業(yè)的合作伙伴關(guān)系可以加快企業(yè)的AI之旅。我們不需要從頭開始建立我們所有的AI能力，而是將利用合作伙伴關(guān)系來(lái)開發(fā)新的創(chuàng)新解決方案。如果你也在利用合作伙伴關(guān)系，請(qǐng)記住在探索AI工具和集成到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中并將其納入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)要考慮倫理方面的問(wèn)題。警惕數(shù)據(jù)的使用和存儲(chǔ)方式，以維護(hù)客戶和利益相關(guān)者的信任。
5.成為早期采用者有多重要?
如果你想保持競(jìng)爭(zhēng)力并推動(dòng)創(chuàng)新，AI并不是可選的。在我的公司，我們正在緊急采取行動(dòng)，將AI作為一項(xiàng)基本的使能技術(shù)整合到我們的核心運(yùn)營(yíng)中。然而，每家公司的進(jìn)展速度都不同，所以問(wèn)問(wèn)自己，你能以多快的速度行動(dòng)，并確定適合你的團(tuán)隊(duì)的最佳時(shí)間表。
隨著AI的發(fā)展和其他技術(shù)的進(jìn)入，我公司的指導(dǎo)原則可能會(huì)改變。然而，有了原則，我們做出的每一個(gè)決定都會(huì)更快、更連貫，最終也更有效。你的指導(dǎo)原則將如何為你的AI和未來(lái)做好準(zhǔn)備，并推動(dòng)你的公司向前發(fā)展?
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