BrainTrust是去中心化的BOSS直聘，這家公司從零起步開始搭建人才、連接者、雇主之間的多邊平臺，3年實現(xiàn)了50余倍的增長。本文詳解了BrainTrust如何利用數(shù)字原生組織打造增長飛輪。
這是我的第277篇專欄文章，我在【數(shù)字原生組織】寫的第4篇文章。
雖然歷經(jīng)3年疫情，但是總有一些組織保持高歌猛進。BrainTrust便是呼嘯著高速增長的典范，3年實現(xiàn)了50余倍的增長。
簡單的說，BrainTrust就是去中心化的BOSS直聘，這家公司從零起步開始搭建人才、連接者、雇主之間的多邊平臺。按理說，多邊平臺的冷啟動是最難的，可是這家公司設(shè)計了一種獨特的模式，使得增長飛輪一路狂飆。
首先展示BrainTrust在2022年亮眼的成績單：
3年內(nèi)總服務(wù)價值增長50余倍：BrainTrust的2022財年，截止于2023年1月31日，全年BrainTrust網(wǎng)絡(luò)的總服務(wù)價值達到了8500萬美元，同比增長252%。自從2019年9月，總服務(wù)價值在隱身內(nèi)測階段突破100萬美元大關(guān)之后，BrainTrust便開啟了狂飆模式。
5.3萬名人才加入網(wǎng)絡(luò)：截止2022年第四季度，已有超過5.3萬名自由職業(yè)者加入了Braintrust生態(tài)，同比增長168%，工作申請數(shù)量為4.2萬人，同比增長580%，包括Twitter、保時捷、高盛和耐克在內(nèi)的全球性企業(yè)在平臺上提供了數(shù)千個崗位。
客戶數(shù)量和項目長度增長強勁：在需求方面，2022年第四季度BrainTrust的客戶數(shù)量達到1300個，同比增長82%。雖然由于宏觀經(jīng)濟壓力，新職位發(fā)布環(huán)比下降39%，但平均項目長度增加到228天。
復(fù)購客戶的平均花費顯著增長：客戶在2022年平均花費12.5萬美元;第二年復(fù)購客戶的平均花費為27.9萬美元(同比增長220%)，第三年復(fù)購客戶的平均花費為45.3萬美元(同比增長163%)。企業(yè)級客戶的年留存率為84%(按客戶數(shù)量計算)。
BrainTrust新穎的招聘模式，也成為了哈佛商學(xué)院的研究對象，該院專門研究人力資源問題的克里斯托弗·斯坦頓教授在跟蹤研究后認(rèn)為，BrainTrust的效率比傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站要高上10倍左右。
今天這篇文章，我們一起來探索BrainTrust如何利用數(shù)字原生組織打造增長飛輪?
Braintrust是一家什么樣的企業(yè)?
Braintrust在白皮書中將自己定義為一個去中心化的人才網(wǎng)絡(luò)，將高技能的技術(shù)自由職業(yè)者與需要他們技能的創(chuàng)新公司聯(lián)系起來。作為一款面向“零工經(jīng)濟”的招聘平臺，這是一個由個人用戶主導(dǎo)、為個人用戶所擁有的人才網(wǎng)絡(luò)，最終目標(biāo)是取代傳統(tǒng)的招聘平臺。
Braintrust專注于工程師、設(shè)計師、開發(fā)者這三類人才，將科技類知識從業(yè)者和頂級公司進行對接，并使用了區(qū)塊鏈技術(shù)支持，整個項目可以看做全自動化運營，沒有中介，只有公開透明的智能合約，招聘者和雇主之間點對點對接。
相較于國外招聘平臺動輒30%以上的費用，Braintrust只在企業(yè)成功完成招聘時抽取10%的傭金，對于前期注冊的用戶，或者對平臺運營有貢獻的人，還會發(fā)放代幣做獎勵，通過這兩端發(fā)力，項目上線以來就吸引了不少人入駐。
隨著去中心化組織DAO(道，D-A-O)這個概念的興起，Braintrust更是乘上東風(fēng)，成為Web3項目的典型代表
BrainTrust抓住了自由職業(yè)者崛起的機遇
目前美國有將近四成工作者是自由職業(yè)者，其市場規(guī)模約1.5萬億美元。疫情影響加速后的在線、遠程協(xié)作，讓“自由職業(yè)”這一趨勢更加長期化、固定化、普遍化，自由職業(yè)者的數(shù)量和經(jīng)濟規(guī)模呈指數(shù)級增長。
當(dāng)市場上有充足且多元的自由從業(yè)者供給時，越來越多的企業(yè)開始選擇將部分職能外包，從而更加集中地建設(shè)核心業(yè)務(wù)能力。這種工作模式創(chuàng)造了數(shù)百萬個就業(yè)機會，并帶動了自由職業(yè)者經(jīng)濟的增長，為傳統(tǒng)雇傭關(guān)系帶來了改變。
自由職業(yè)者和零工經(jīng)濟擁有巨大市場潛力：已上市的零工招聘平臺Upwork(市值近30億美元)在2021年Q4實現(xiàn)了9.04億美元的交易額，以色列該板塊的龍頭公司Fiverr的交易額為2.6億美元，市值也達到了27億美元。
Braintrust正是把握了蓬勃發(fā)展的零工經(jīng)濟的趨勢，通過平臺的形式將世界各地的知識型自由職業(yè)者與Nike、德勤、雀巢、NASA等頂級公司進行匹配。
Braintrust的收益來自分成，一旦實現(xiàn)成功招聘，企業(yè)需要向Braintrust支付勞動合同金額的10%作為服務(wù)費，這一費率遠低于Upwork等平臺30%到40%的抽傭水平。
而讓Braintrust和Upwork等其他平臺完全區(qū)分開來的點在于，它并不想成為一個“中介”。
通過引入“去中心化”的理念和代幣體系，Braintrust試圖借助Web3的力量讓自己持續(xù)地保持低抽傭率，從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢
Braintrust的運作模式
Braintrust通過人才與客戶/雇主之間的互動打造增長飛輪，而且對于 Braintrust 平臺的企業(yè)或個人用戶來說，是否了解區(qū)塊鏈并不影響使用，任何人都可以參與到 Braintrust。
在雇主和求職者之外，它還設(shè)立了一個連接者的角色，雇主發(fā)布招聘信息后，招聘信息會立即通知到所有潛在求職者，也會通知到連接者，連接者只要能促成招聘達成，或者引進高素質(zhì)的人才/雇主就會得到獎勵，讓項目的市場運營問題也得到了解決。
Braintrust 由以下三個特定的利益相關(guān)者組成：
人才：從注冊開始，人才就會在不同節(jié)點收到平臺的代幣獎勵，例如補充完整的個人資料、參加平臺課程、成功完成工作等。
連接者：將人才或客戶推薦給網(wǎng)絡(luò)的人。任何人都可以成為連接者并推薦人才。對于連接者的獎勵是現(xiàn)階段Braintrust代幣的最主要支出。可以看作是入駐平臺的第三方獵頭，可以是個人或組織，理論上，人才或雇主也可以同時擔(dān)任連接者的角色。
客戶/雇主：企業(yè)雇主發(fā)布職位信息，提出他們需要的人才標(biāo)準(zhǔn)，比如技能、經(jīng)驗、地理位置、薪資等。
Braintrust解決方案與傳統(tǒng)人才市場中介相比，除了費用大幅降低之外，還有如下優(yōu)勢：
匹配效率大幅提高：傳統(tǒng)平臺企業(yè)和雇員匹配成功往往需要用時1至3個月，而Braintrust大約只需要48小時。
人才素質(zhì)高，質(zhì)量有保證：目前Braintrust平臺上的人才只包含工程師、設(shè)計師、開發(fā)者等幾類高科技人才，整體人才素質(zhì)很高，而且用戶都是需要進行審核的，符合資格的用戶才能使用Braintrust平臺，Braintrust為企業(yè)客戶提供了一個經(jīng)審查的、優(yōu)質(zhì)的“人才庫”。
提供更多更優(yōu)質(zhì)的工作機會：用戶有機會接觸到美國財富1000強的知名企業(yè)，比如雀巢、Nike、保時捷等。
用戶有決策權(quán)：Braintrust平臺由用戶控制，以去中心化的形式運作，用戶有決策權(quán)，可以共同決定平臺未來的走向。并且用戶可以在為網(wǎng)絡(luò)做出貢獻后獲得獎勵，即項目的利益和用戶一致，不會出現(xiàn)脫鉤的現(xiàn)象。
Braintrust的“轉(zhuǎn)換器”是游戲規(guī)則的改變者?
作為一個典型的DAO組織，上圖展示了BrainTrust網(wǎng)絡(luò)中的資金如何流動，客戶公司為他們雇傭的人才向BrainTrust支付10%的費用，BrainTrust將其通過轉(zhuǎn)換器，使用智能合約轉(zhuǎn)化為面向社區(qū)的激勵。
每次抽傭的10%也會先買入成為平臺的代幣，再以對應(yīng)的方式獎勵給貢獻者，讓經(jīng)濟系統(tǒng)有足夠的支撐。
需要說明的是，DAO組織的構(gòu)建，區(qū)塊鏈并不一定是必選項，而是就現(xiàn)階段而言，基于區(qū)塊鏈的智能合約是一種很好的構(gòu)建DAO的工具。
由于整個項目本身基于區(qū)塊鏈運行，每個加入到項目中的人，無論是雇主還是求職者，自己也是平臺運營的一份子，都參與到平臺的重大決策中。
BrainTrust的日常運營都交給底層的區(qū)塊鏈算法承擔(dān)，使得平臺本身不需要特別多的人力和資金進行維護。
BrainTrust作為一個招聘平臺，代幣并不是其最主要的獎勵手段。BrainTrust平臺只在雇主和應(yīng)聘者互相給出5星好評，引進新的高級人才等少數(shù)情況給出代幣獎勵。因此，代幣主要作為一種信用憑證，而不是賺錢手段。
有了這些規(guī)則限制，Braintrust上的雇主和求職者既作為平臺參與者，愿意積極在平臺上達成合同，也讓他們成為審核員和推廣人，吸引更多高素質(zhì)的公司和人才加入。
DAO對傳統(tǒng)企業(yè)的啟示?
在《產(chǎn)業(yè)元宇宙》一書中，我曾經(jīng)詳細介紹DAO與公司的區(qū)別。DAO是一種數(shù)字原生的組織形態(tài)，對比公司與DAO，兩者在決策制定、所有權(quán)、組織架構(gòu)、信息流等方面均有很大差異。
雖然DAO這種組織模式在國內(nèi)是較難實現(xiàn)的，但是這并不妨礙我們借鑒DAO的思維和激勵形式。
圖：傳統(tǒng)組織架構(gòu)
首先，DAO促進了價值在組織中的自由流動。DAO打破了傳統(tǒng)組織中嚴(yán)格的匯報層級、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆毼幻枋?，以及過于官僚化的流程。在DAO組織中，負責(zé)治理、監(jiān)控、啟動和執(zhí)行的人員之間也沒有清晰的分別。
其次，DAO突破了傳統(tǒng)企業(yè)追求利潤的初心。新一代的人才和消費者都希望企業(yè)能夠超越利潤目標(biāo)，對社會產(chǎn)生積極的影響。
第三，DAO具備未來組織的特征。DAO將人才與技術(shù)緊密結(jié)合，彼此賦能。DAO超越了企業(yè)的邊界，構(gòu)建了一個無邊界的組織。DAO能夠幫助參與者充分發(fā)揮自身潛力，組織將收獲更多的“員工”積極性、創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和承諾。
最后，也是最重要的一點，DAO組織具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此BrainTrust構(gòu)建的人才網(wǎng)絡(luò)具有贏者通吃的效應(yīng)，其他相似組織的最佳策略是融入，而不是超越或者重構(gòu)。
因此，我們的傳統(tǒng)企業(yè)很有可能將自身的某一部分或者某一環(huán)節(jié)，構(gòu)建為類似DAO組織的形態(tài)。尤其是雙邊或者多邊的平臺型企業(yè)，通過PaaS、SaaS及各種平臺為客戶提供服務(wù)的企業(yè)，更為適合構(gòu)建DAO。
參照DAO構(gòu)建的組織，可以讓我們的客戶和用戶，更多的參與到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)當(dāng)中。讓我們的員工能夠在有技術(shù)支持和互通有無的團隊中工作，重塑自身，以響應(yīng)不斷變化的需求。
而且由于DAO組織的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，一旦一個企業(yè)率先的某個行業(yè)構(gòu)建了DAO，強者恒強，其他的企業(yè)便很難超越。
寫在最后
無論是此前講述的OpenAI，還是本文介紹的BrainTrust，都是數(shù)字原生企業(yè)的典型代表。
為了更好的引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)思考自身的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)，通過其他企業(yè)的創(chuàng)新案例開拓思維，引導(dǎo)培養(yǎng)“智造”新思維，探索創(chuàng)新思維與企業(yè)變革之間的連接。我們于近期開設(shè)了“智造”新思維工作坊和研學(xué)營，歡迎感興趣的朋友們掃描下方二維碼，添加「智次方大總管」微信進行咨詢或報名。
參考資料：
1.Braintrust: A Talent Network Governed by its Community，作者：Hasan Furkan G?k，來源：Messari
2.Braintrust Network Update: February 2023，作者：Adam Jackson，來源：BrainTrust
3.State of Braintrust Q4 2022，作者：Mihai Grigore，來源：Messari
4.制勝下一個十年：用技術(shù)、人才與初心設(shè)計未來組織，來源：波士頓咨詢
