如果用三個(gè)字來概括2021年SaaS市場(chǎng)的發(fā)展，“穩(wěn)”“準(zhǔn)”“快”顯得尤為貼切。
“穩(wěn)”：經(jīng)過2018年的市場(chǎng)回暖、2019年增速小幅回落，SaaS市場(chǎng)自2020年起整體增速又再次上揚(yáng)。后疫情時(shí)代對(duì)數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)加速，讓SaaS市場(chǎng)在2021年繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)中有勝的態(tài)勢(shì)。
“準(zhǔn)”：在種種因素影響下，越來越多的企業(yè)嗅到了SaaS帶來的紅利，選擇從行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域精準(zhǔn)切入。諸如雙減政策下，眾多教育機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型做SaaS服務(wù)。此外，零售、制造、醫(yī)療以及金融等行業(yè)全部被SaaS的相關(guān)信息包圍并成為了SaaS的主力行業(yè)。
“快”：相較于上一年， 2021年中國(guó)SaaS行業(yè)市場(chǎng)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)，資本市場(chǎng)熱情高漲，數(shù)據(jù)顯示，2021年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域融資1700余次，總額超5000億元；電商服務(wù)商融資表現(xiàn)也尤為出色，總金額達(dá)44.5億元。
在“穩(wěn)”“準(zhǔn)”“快”的同時(shí)，SaaS市場(chǎng)也同樣暗流涌動(dòng)——2021年，SaaS行業(yè)發(fā)生了哪些大事，又給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了哪些影響？為此，雷峰網(wǎng)特別為大家盤點(diǎn)了2021年SaaS十大事件。
原阿里釘釘CEO無招離職創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)做跨境電商SaaS
2021年7月9日，原阿里釘釘CEO陳航（花名：無招）離職創(chuàng)業(yè)，新公司名為“兩氫一氧（杭州）數(shù)字科技有限公司”，創(chuàng)業(yè)方向?yàn)榭缇吵龊ｎI(lǐng)域。
當(dāng)年無招在釘釘做出驚天業(yè)績(jī)，成為唯一一個(gè)在近十年內(nèi)在一個(gè)賽道內(nèi)局部PK微信（企業(yè)辦公協(xié)同）獲得成功的操盤者。釘釘在他手中逐步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)用戶量數(shù)一數(shù)二的企業(yè)服務(wù)應(yīng)用，現(xiàn)至少有4億用戶、1700萬組織數(shù)在用。但最后無招等來的，是云釘一體戰(zhàn)略，釘釘失去獨(dú)立上市可能，最后無招出走創(chuàng)業(yè)。充滿戲劇性的故事發(fā)展，也一舉讓無招離職的消息迅速登上熱搜，引發(fā)廣泛討論。
釘釘?shù)慕M織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷過從釘釘?shù)酱筢斸?，然后大釘釘一分為三，然后再三合二，最終又三合一的一個(gè)從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過程，而這個(gè)循環(huán)做完的一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是無招離開。
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雷峰網(wǎng)曾報(bào)道，兩氫一氧公司的初始估值為30億人民幣，目前已經(jīng)確定的投資方為元璟資本。從資本背景，以及眾多被投公司與阿里的關(guān)系來看，元璟資本某種程度上被稱為“原阿里高管創(chuàng)業(yè)俱樂部”也不為過，無招就此與阿里有了距離但也保有現(xiàn)成的聯(lián)系管道。
與無招此次一同創(chuàng)業(yè)的核心骨干包括：原阿里釘釘副總裁任卿（花名“易統(tǒng)”），原阿里釘釘市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人甘聰（花名“克琳”），以及原阿里釘釘首席架構(gòu)師、CTO朱鴻（花名“一粟”），分別在兩氫一氧持股12.5%、11.25%、7.5%。
釘釘?shù)臒o招時(shí)代徹底落下大幕，出走本身成為一面鏡子，折射出阿里內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，同時(shí)也為企業(yè)協(xié)同市場(chǎng)未來的波譎云詭埋下眾多暗線。阿里如何看待和規(guī)劃釘釘，深化“云釘一體”戰(zhàn)略，無招本人又會(huì)有哪些“后招”，無疑是2022年值得期待的新故事。
“云釘一體”全面打響
原阿里釘釘CEO陳航（花名：無招）離職消息被曝后，2021年9月27日，阿里巴巴發(fā)布了新一輪戰(zhàn)略部署：
釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，并整合集團(tuán)所有相關(guān)力量，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。
原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)、阿里云Teambition團(tuán)隊(duì)、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部、烏鶇科技部分團(tuán)隊(duì)，加入新的大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云智能。
不難看出，這里面至少有一小半的企業(yè)與政企客戶有關(guān)，而對(duì)于發(fā)力政企客戶來說，釘釘同樣是掘金的利器。
在大釘釘事業(yè)部?jī)?nèi)，新成立“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部“，專注于企業(yè)智能協(xié)同場(chǎng)景的產(chǎn)品研發(fā)，全力打造極致產(chǎn)品體驗(yàn)。新成立“行業(yè)釘事業(yè)部“與“政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部“，聚焦于行業(yè)解決方案及生態(tài)開放能力打造，為客戶提供專屬化的服務(wù)。
阿里云智能總裁張建鋒曾經(jīng)舉例說，阿里在釘釘上有超過1500個(gè)應(yīng)用，在手機(jī)上用釘釘就能管理阿里巴巴，依靠的就是這些長(zhǎng)在釘釘上的應(yīng)用，深刻改變了企業(yè)的運(yùn)作方式，打通云端形成貫穿企業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)。
在阿里云的構(gòu)想中，無論是否具備阿里巴巴的技術(shù)能力，用手機(jī)管理一個(gè)企業(yè)、用手機(jī)管理一座城市都不是難事。
“云釘一體”成功落地與否，意味著這家從自研云基礎(chǔ)設(shè)施起步的公司，能否形成從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用平臺(tái)的完整閉環(huán)。阿里在SaaS這一盤棋上，再落一子。
騰訊千帆推出企業(yè)應(yīng)用連接器 聯(lián)合企業(yè)微信打造云端一體服務(wù)
相較于阿里，騰訊在SaaS領(lǐng)域起步稍早并且有著天然優(yōu)勢(shì)，早在2019年就推出了 “千帆計(jì)劃”并不斷更新迭代以應(yīng)對(duì)SaaS行業(yè)的挑戰(zhàn)。
經(jīng)過2年時(shí)間的發(fā)展，在2021騰訊千帆戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，騰訊面向行業(yè)和客戶發(fā)布了“企業(yè)應(yīng)用連接器”。
“云釘一體”之后的阿里云，面向企業(yè)客戶的服務(wù)模式由之前的“一云多端”升級(jí)為“端云一體”，某種角度上講，將解決用戶端側(cè)選型成本及應(yīng)用重復(fù)開發(fā)的問題。而騰訊云則是讓千帆計(jì)劃從“一云一端”升級(jí)為“一云多端”，在騰訊云和企業(yè)微信的基礎(chǔ)上全面連接微信、QQ、騰訊會(huì)議等產(chǎn)品。
此次發(fā)布會(huì)意味著在“一云多端三大項(xiàng)目”基礎(chǔ)上，騰訊千帆將與合作伙伴一起，進(jìn)一步為客戶提供服務(wù)。通過SaaS臻選幫助客戶篩選SaaS產(chǎn)品，提供咨詢服務(wù)；通過場(chǎng)景化方案和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室為客戶打造高質(zhì)量SaaS解決方案，讓企業(yè)借助千帆生態(tài)更好地使用SaaS。
在產(chǎn)品技術(shù)層面，聚合騰訊千帆I(xiàn)DaaS、iPaaS和aPaaS產(chǎn)品，推出“企業(yè)應(yīng)用連接器”，幫助SaaS廠商提升交付和開發(fā)效率，讓企業(yè)用戶工作更高效。騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、CSIG總裁湯道生強(qiáng)調(diào)，騰訊將以用戶身份與通訊服務(wù)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善微信、企業(yè)微信與騰訊會(huì)議的API能力，堅(jiān)定地支持平臺(tái)上各類SaaS應(yīng)用的發(fā)展。
雷峰網(wǎng)曾報(bào)道，關(guān)于企業(yè)微信這一年來的發(fā)展面貌，可以用“找準(zhǔn)定位”來形容，與微信、微信小程序連接，對(duì)內(nèi)，向企業(yè)管理要效率，對(duì)外，連接消費(fèi)者，以工具的身份將騰訊C2B的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致。
顯然企業(yè)當(dāng)下面臨的數(shù)據(jù)孤島和定制化開發(fā)問題的解決，已經(jīng)基本上不存在單個(gè)IT服務(wù)商就能滿足。而阿里和騰訊的一先一后，注定了中國(guó)企業(yè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展會(huì)走出不一樣的路。
斥資2億元，華為云聯(lián)合50+SaaS伙伴啟動(dòng)“星光計(jì)劃”
SaaS的這股熱潮除了吸引了互聯(lián)網(wǎng)大廠外，也吸引著華為云這類專注于底層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的云廠商。專注于云底座研究的企業(yè)，如何拓展SaaS業(yè)務(wù)？
就在今年5月份華為云聯(lián)合50+SaaS伙伴啟動(dòng)“星光計(jì)劃”2021行動(dòng)，旨在通過聯(lián)合品牌營(yíng)銷市場(chǎng)推廣，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的共拓、共享、共榮，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力。
此次聯(lián)合行動(dòng)，基于華為云在品牌、營(yíng)銷、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)聯(lián)合SaaS伙伴，推動(dòng)千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。華為云與暢捷、金蝶、甄云、博海迪、明源云、贊奇等12家SaaS伙伴代表聯(lián)合啟動(dòng)“星光計(jì)劃”2021行動(dòng)，主要面向全國(guó)8大重點(diǎn)區(qū)域及6大重點(diǎn)行業(yè)，覆蓋甚廣。
該計(jì)劃初期將投入2億元星光基金，賦能1000家SaaS伙伴，攜手伙伴助力50萬家企業(yè)云上創(chuàng)新。2億星光專項(xiàng)基金激勵(lì)、伙伴專屬M(fèi)DB 營(yíng)銷基金支持、云遷移專項(xiàng)優(yōu)惠、1億美元沃土云創(chuàng)扶持基金等資金及資源投入助力伙伴提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升綜合實(shí)力和實(shí)際解決問題的能力。
此次華為云“星光計(jì)劃”2021行動(dòng)通過開放華為全方位銷售體系與產(chǎn)業(yè)渠道資源，利用華為在企業(yè)市場(chǎng)多年的經(jīng)驗(yàn)積累以及龐大的渠道伙伴體系優(yōu)勢(shì)及120+產(chǎn)業(yè)云基地、 HMS生態(tài)資源等多渠道提升合作伙伴變現(xiàn)力。華為將為合作伙伴提供容器/微服務(wù)、SaaS化、大數(shù)據(jù)、AI、視頻、智能邊緣等6大技術(shù)支持，提供原廠技術(shù)認(rèn)證、技術(shù)專家支持，聯(lián)合孵化和行業(yè)創(chuàng)新解決方案及應(yīng)用。
京東商選上線SaaS工具 實(shí)現(xiàn)交易可視化
可以說，目前中國(guó)SaaS市場(chǎng)形成了“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的格局，在該領(lǐng)域各大云廠商又跟自身的業(yè)務(wù)屬性釋放著自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
區(qū)別于騰訊云、阿里云、華為云，京東云依托其強(qiáng)大的電商物流資金流的優(yōu)勢(shì)，從數(shù)字化營(yíng)銷方面出發(fā)，在京東商選上線了SaaS工具，幫助品牌搭建客戶管理工具，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)可視化。
值得注意的是，除了提供數(shù)字化營(yíng)銷功能，幫助品牌實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)可視化，京東商選SaaS工具還可以幫助京東快速整合品牌伙伴資源、重新構(gòu)建上游供應(yīng)鏈體系、提高營(yíng)銷觸達(dá)能力、加快配送時(shí)效。此外，京東商選還增加了品牌對(duì)訂單全流程查看權(quán)限，加速搭建B端物流體系，協(xié)助品牌商品入B倉(cāng)。
告別教培舊時(shí)代，多家教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型做SaaS
如果說企業(yè)緊張、戰(zhàn)略調(diào)整新產(chǎn)品發(fā)布是SaaS行業(yè)雄起的內(nèi)在推動(dòng)力，國(guó)家政策的調(diào)整就是其外因。
今年教育行業(yè)轉(zhuǎn)型SaaS表現(xiàn)的尤為明顯，《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》印發(fā)實(shí)施后，為響應(yīng)“雙減”政策，多家公司告別 K9 業(yè)務(wù)。10月底，新東方在線宣布停止K9學(xué)科類校外培訓(xùn)；11月，好未來、新東方、高途、網(wǎng)易有道、卓越教育紛紛宣布內(nèi)地義務(wù)教育階段的學(xué)科類校外培訓(xùn)服務(wù)于年底截止。
為此，多家公司開始轉(zhuǎn)型做SaaS 服務(wù)。2021 年 5 月，有贊與校管家達(dá)成戰(zhàn)略合作，并完成對(duì)校管家獨(dú)家戰(zhàn)略投資 1.3 億元，雙方表示將共同打造 " 教培行業(yè)一體化經(jīng)營(yíng)解決方案 "，實(shí)現(xiàn) " 通過一個(gè)系統(tǒng)解決教培機(jī)構(gòu)所有數(shù)字化問題 。"9 月初，有贊教育與校管家一期融合產(chǎn)品正式上線。據(jù)悉，此次打通后實(shí)現(xiàn)了有贊教育和校管家雙方在產(chǎn)品入口、線索及訂單等底層數(shù)據(jù)打通。
12 月，掌門教育宣布為應(yīng)對(duì)教育行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和變化，推進(jìn)新的戰(zhàn)略布局，加速組織轉(zhuǎn)型與升級(jí)，掌門教育正式成立 SaaS 事業(yè)部，任命集團(tuán) CTO 李海堅(jiān)擔(dān)任 SaaS 事業(yè)部總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的管理運(yùn)營(yíng)工作，向集團(tuán) CEO 張翼匯報(bào)。
同月，一起教育科技宣布12 月 31 日停止其在中國(guó) K-12 階段的學(xué)科類校外培訓(xùn)服務(wù)。未來一起教育科技將更加專注于工作等核心教學(xué)應(yīng)用場(chǎng)景，全面轉(zhuǎn)型成為一家中國(guó)基礎(chǔ)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的 SaaS 服務(wù)商。
2021年SaaS領(lǐng)域融資達(dá)三年之最，企服投融資越發(fā)活躍
無論是各大科技企業(yè)的入局還是國(guó)家政策的調(diào)整，都在一定程度上刺激著SaaS市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)也受到了各大投資方的青睞，2021年SaaS投融資的頻率的金額明顯高于往年。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)322.6億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受社會(huì)環(huán)境的影響，SaaS的應(yīng)用更加廣泛。隨著企業(yè)的商業(yè)模式的不斷變化，SaaS企業(yè)的業(yè)務(wù)體系呈現(xiàn)多元化，推動(dòng)著SaaS行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
值得在注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和人口紅利逐漸消失，企業(yè)紛紛開始尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的需求日趨強(qiáng)烈。相較于傳統(tǒng)的軟件，SaaS的應(yīng)用具有簡(jiǎn)化管理、快速迭代、后續(xù)服務(wù)保障、效率高等特點(diǎn)，能滿足不同行業(yè)的需求。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，截至2021年11月，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域今年共獲得融資1700余次，融資總額超過5000億元。根據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的2021年前三季度互聯(lián)網(wǎng)投融資運(yùn)行情況報(bào)告，企業(yè)服務(wù)板塊投融資活躍度遙遙領(lǐng)先于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等其他領(lǐng)域。
融資超44億元，電商SaaS深受資本追捧
與企服SaaS齊虎相當(dāng)?shù)姆请娚蘏aaS莫屬。疫情刺激之下，去中心化與企業(yè)出海成新趨勢(shì)，由此帶動(dòng)了直播電商及跨境電商的蓬勃發(fā)展。同時(shí)驅(qū)動(dòng)電商企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，由此釋放電商SaaS市場(chǎng)的新增長(zhǎng)潛力。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2021年中國(guó)電商服務(wù)商投融資數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年電商服務(wù)商融資事件數(shù)50起，同比增長(zhǎng)38.88%；融資總金額44.5億元，同比去年同期32.1億元上升38.62%。
2021年電商服務(wù)商50起融資事件中，融資額排名前十的為慧策、伯俊軟件、FLIPOS科技、企邁科技、萬里牛、網(wǎng)營(yíng)科技、領(lǐng)貓SCM、班牛、臉臉科技以及包大師?！秷?bào)告》顯示，2021年電商服務(wù)商活躍投資方包括：多聞資本、西湖科創(chuàng)投、高瓴創(chuàng)投、騰訊投資、有贊、聚水潭、齊光資本、梅花創(chuàng)投、中締資本、智銘資本、軟銀愿景基金等。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，2017年-2021年的五年間，2021年融資金額排在第一位。2017年融資額159.8億元，同比增長(zhǎng)58.21%；2018年融資額263.3億元，同比增長(zhǎng)64.76%；2019年融資額177.2億元，同比下降32.71%；2020年融資額122.2億元，同比下降31.04%。
277億，美國(guó)Salesforce收購(gòu)Slack
7月21日，美國(guó)云計(jì)算巨頭Salesforce宣布完成對(duì)企業(yè)聊天兼內(nèi)部協(xié)作工具Slack的收購(gòu)，該交易從去年年底開始進(jìn)行，收購(gòu)金額高達(dá)277億美元。值得一提的是，這不僅是自Salesforce成立以來最大的一筆收購(gòu)交易，也是繼IBM收購(gòu)Red Hat后軟件行業(yè)的第二大并購(gòu)案。
Salesforce創(chuàng)始人兼CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在本次的收購(gòu)聲明中表示，兩家公司“將一起定義企業(yè)級(jí)軟件的未來”，致力于幫助企業(yè)創(chuàng)建數(shù)字總部，讓員工和企業(yè)都獲得成功；Slack官方推特賬號(hào)也發(fā)文稱，Salesforce的收購(gòu)會(huì)幫助公司變得更好。
谷歌推出一站式Saas電商平臺(tái)Qaya
繼 Facebook 與 Shopify 合作進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)后，谷歌宣布在美國(guó)推出一站式電商Saas平臺(tái)——Qaya，以開啟其電商之旅。
谷歌此次推出的Qaya可以幫助創(chuàng)作者創(chuàng)建個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)店面來展示其產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還支持導(dǎo)入創(chuàng)作者在其他平臺(tái)上銷售的相關(guān)商品及服務(wù)，根據(jù)谷歌的介紹，目前每個(gè)店面容納產(chǎn)品的上限為1000。
每家店鋪都會(huì)以qaya.store/your-name或yourname.channel的形式獲得自己的自定義URL。谷歌表示，用戶就可以在一些社交平臺(tái)、在線商店、播客、音樂平臺(tái)、博客等地方放置網(wǎng)址，從而為自家店鋪導(dǎo)流。
創(chuàng)作者還可以在自己的Qaya店鋪里添加其他平臺(tái)入口，例如Facebook、Instagram、Twitter、TikTok等，既能通過登錄頁面豐富創(chuàng)作者的個(gè)人資料，更重要的是將創(chuàng)作者的產(chǎn)品及服務(wù)與粉絲緊密相連。
最為關(guān)鍵的是支付問題，Qaya內(nèi)置Google Pay，因此粉絲可以支付包括訂閱、小費(fèi)和一次性付款。除此之外，Qaya還附帶客戶管理和分析工具，能夠幫助用戶優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，管理店鋪產(chǎn)品，從而提高銷售額。目前，該產(chǎn)品是可以免費(fèi)使用的，但現(xiàn)在僅在美國(guó)推出測(cè)試版，其他國(guó)家的用戶暫時(shí)還不能使用。
總結(jié)展望
回顧2021年，SaaS市場(chǎng)可謂做的風(fēng)生水起。
2021年，企業(yè)方面，老牌科技企業(yè)繼續(xù)深耕，新興科技企業(yè)陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)。產(chǎn)品技術(shù)方面，舊產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，新產(chǎn)品相繼發(fā)布亮相，都在一定程度上為SaaS市場(chǎng)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
相信2022年甚至更遠(yuǎn)的將來，越來越多的新生力量將以更開闊的胸襟擁抱SaaS，砥礪前行。
