AITO汽車發(fā)布了“AITO問(wèn)界銷服聯(lián)合工作組致全體伙伴信”，信中最為關(guān)鍵的點(diǎn)在于：
AITO問(wèn)界快速成長(zhǎng)的背后，是賽力斯汽車與華為的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，雙方本著全心全意為用戶服務(wù)的初心，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，高度互信，共創(chuàng)中國(guó)智能電動(dòng)汽車頭部品牌。
為強(qiáng)化雙方聯(lián)合業(yè)務(wù)更加深入、緊密發(fā)展，賽力斯汽車與華為共同決定成立“AITO問(wèn)界銷服聯(lián)合工作組”，自7月1日起全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷、銷售、交付、服務(wù)、渠道等業(yè)務(wù)的端到端閉環(huán)管理。同時(shí)其還聲稱“近期將發(fā)布具體細(xì)則，敬請(qǐng)關(guān)注?！?/strong>
也就是說(shuō)，賽力斯和華為共同成立了針對(duì)問(wèn)界的銷服聯(lián)合工作組，著手解決此前雙方存在的銷售和服務(wù)中存在的一些問(wèn)題。
有報(bào)道稱，在成立Aito問(wèn)界銷服聯(lián)合工作組之前，華為與賽力斯實(shí)際上均各自安排了人員負(fù)責(zé)Aito問(wèn)界銷售、服務(wù)、營(yíng)銷等事宜，但隨著問(wèn)界的快速發(fā)展和車輛快速交付，Aito問(wèn)界交付、服務(wù)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題也隨之而出，Aito問(wèn)界內(nèi)部也曾收到客戶有關(guān)服務(wù)等方面的投訴，因此提升客戶服務(wù)體驗(yàn)對(duì)Aito問(wèn)界而言已迫在眉睫。
不過(guò)也有人解讀為，這是華為進(jìn)一步涉足造車業(yè)務(wù)，全面接管問(wèn)界汽車的表現(xiàn)，針對(duì)此種傳言，華為第一時(shí)間回應(yīng)了外界有關(guān)“華為進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)問(wèn)界的話語(yǔ)權(quán)”的解讀，表示成立工作組與雙方話語(yǔ)權(quán)無(wú)關(guān)，整體旨在完善問(wèn)界銷售、渠道、服務(wù)相關(guān)管理，提升客戶體驗(yàn)。
