ChatGPT的熱潮仍高燒不退，除了讓老板們意識(shí)到了AI的魅力、讓員工倍感焦慮外，其更重要的意義在于將生成式AI推向幕前，令越來越多的行業(yè)開始思考，如何借助ChatGPT這位智能助手進(jìn)一步突破發(fā)展瓶頸。其中，智能家居這一高度注重交互與智能體驗(yàn)的場(chǎng)景似乎是一塊頗具發(fā)展空間的試驗(yàn)田。
多年以來，智能家居一直存在兩個(gè)業(yè)內(nèi)共識(shí)的痛點(diǎn)——難互通、偽智能。
一方面，智能家居在前期的繁榮發(fā)展階段，吸引了眾多玩家跑步入場(chǎng)，無論是互聯(lián)網(wǎng)廠商、家電廠商亦或是初創(chuàng)智能家居企業(yè)，都在打造自己的平臺(tái)與產(chǎn)品生態(tài)，這種各自為營的發(fā)展局面也導(dǎo)致來自不同廠家的終端設(shè)備基本無法通過同一個(gè)中央控制系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的控制與管理，嚴(yán)重影響全屋智能場(chǎng)景下的終端互聯(lián)互通。另一方面，智能終端的交互體驗(yàn)雖然在數(shù)據(jù)體量與AI能力的同步提升下有所改善，但是目前所能實(shí)現(xiàn)的仍多為命令式交互，例如給予喚醒詞與口令，通過智能音箱調(diào)節(jié)燈光、室溫等等，而很多時(shí)候語音助手在面對(duì)多終端操作時(shí)也還是會(huì)出現(xiàn)混淆、不知所措的情況，更不用提面對(duì)“我今天過得很糟糕，有沒有什么好的方式可以放松一下?”這一類模糊的提問了。
前者作為整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈都不得不跨越的阻礙，如今已經(jīng)在Matter、OLA等互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)的指引下冰山漸融;而隨著生成式AI的崛起，后者或許也將借助ChatGPT實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。圍繞Matter與ChatGPT能擦出哪些火花，智次方·物聯(lián)網(wǎng)智庫近期與涂鴉智能、歐瑞博進(jìn)行了深度交流，從消費(fèi)者體驗(yàn)、終端廠商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等不同維度探討了Matter+ChatGPT的無限可能。
千人千面的智能化體驗(yàn)有希望了?
誠然，智能家居早已不是什么新鮮概念，甚至已經(jīng)在頭部廠商的宣傳下“家喻戶曉”，但在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，智能家居系統(tǒng)在國內(nèi)仍是小眾場(chǎng)景，雖然在消費(fèi)結(jié)構(gòu)向80后、90后轉(zhuǎn)移之后逐漸迎來了更多關(guān)注，但是更多的還是依靠智能音箱所牽引的簡(jiǎn)單智能化場(chǎng)景。
但在2021年4月，住建部等16部委聯(lián)合發(fā)布了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭 提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》，通過提振前裝市場(chǎng)進(jìn)一步推動(dòng)智能家居的相關(guān)業(yè)態(tài)成長(zhǎng)?？梢灶A(yù)見，在用戶習(xí)慣培養(yǎng)完成后，未來的智能家居消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)更加泛人群化，隨之而來的將是消費(fèi)者對(duì)于智能化的期許走向高位，對(duì)智能化場(chǎng)景的需求也更加明確。
尤其是在全屋智能快速推進(jìn)的大環(huán)境下，真正的智能化體驗(yàn)甚至可能會(huì)超越部署成本，成為消費(fèi)者更加關(guān)心的核心優(yōu)勢(shì)。而在全屋智能智能化、無感化的服務(wù)背后，自然少不了互聯(lián)互通體系的支撐。這也是為何業(yè)內(nèi)一直對(duì)Matter保持高度關(guān)注的原因。
含著金湯匙出生的Matter經(jīng)歷了多次延期發(fā)布終于“盛裝登場(chǎng)”，Eve Systems公司曾演示了一個(gè)連接了球形燈泡的HomeKit智能插座如何接受谷歌與亞馬遜智能音箱，以及手機(jī)中三星SmartThings的聯(lián)合控制?；蛟S在功能實(shí)現(xiàn)上并不驚艷，但這絕對(duì)稱得上是智能家居向前邁進(jìn)的一大步。而隨著Matter1.0正式落地，越來越多的廠商宣布擁抱互聯(lián)互通大趨勢(shì)，也為沉寂許久的智能家居領(lǐng)域帶來了新的生機(jī)。研究機(jī)構(gòu)Omdia認(rèn)為，2023年市場(chǎng)將有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)Matter是否能夠提振經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間才逐步形成的消費(fèi)者信任與互動(dòng)。
而就在2022年末，Matter1.0發(fā)布不久，ChatGPT橫空出世并引起劇烈反響。甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，Matter+ ChatGPT將會(huì)成為智能產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的“助推劑”。此前，Matter 協(xié)議的發(fā)布打破了不同品牌智能家居產(chǎn)品的兼容問題，解決了設(shè)備之間互聯(lián)互通的隔閡，降低了用戶體驗(yàn)的成本，但智能的基因還有所欠缺。如今，ChatGPT 的出現(xiàn)或許可以彌補(bǔ)這一短板。從某種意義上講，ChatGPT與Matter的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也正是技術(shù)與生態(tài)的融合，將會(huì)給整個(gè)智能家居市場(chǎng)帶來新的變革。
對(duì)此，涂鴉智能技術(shù)副總裁柯都敏表示，ChatGPT與智能家居的結(jié)合可以幫助人們從數(shù)字世界連接到物理世界。如果說物聯(lián)網(wǎng)能解決物理與虛擬的連接問題，那么ChatGPT與物聯(lián)網(wǎng)方案的結(jié)合，加之終端設(shè)備的數(shù)據(jù)處理能力，未來可以為用戶提供千人千面的保姆式智能化體驗(yàn)，會(huì)與目前的固定場(chǎng)景交互體驗(yàn)有非常大的差異。
毫無疑問，在被ChatGPT頻繁刷屏的這段時(shí)間里，我們可以明顯感受到各行各業(yè)都在發(fā)力，尋找與AI、大模型的結(jié)合點(diǎn)。但正如OpenAI創(chuàng)始人山姆·阿爾特曼在采訪時(shí)所言，大型模型時(shí)代已經(jīng)到頭了，我們需要用新的思路和方法，讓 AIGC 取得新的進(jìn)展。換言之，一味地?cái)U(kuò)大模型規(guī)模、盲目地強(qiáng)調(diào)算力，并不能為AI的行業(yè)應(yīng)用帶來更進(jìn)一步的優(yōu)化。工欲善其事必先利其器，但學(xué)會(huì)利用AI這把斧子，才是拓土開疆的關(guān)鍵。
柯都敏進(jìn)一步表示，ChatGPT未來將會(huì)是像“水電煤”一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，廠商會(huì)擁有這樣的能力，這只是時(shí)間早晚的問題。那么，真正決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的地方，還是從硬件產(chǎn)品到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、到與ChatGPT結(jié)合，再到數(shù)據(jù)安全合規(guī)的完整閉環(huán)體系。而不僅僅是因?yàn)榻尤肓薈hatGPT就能夠成為“網(wǎng)紅”，因?yàn)槠浔旧碇皇亲匀徽Z言理解模型，背后需要大量的數(shù)據(jù)支撐，才能夠去理解用戶的真正意圖，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)終端產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作。
作為全球化IoT開發(fā)平臺(tái)服務(wù)商，涂鴉智能在今年2月便率先宣布推出智能家居和智慧商業(yè)場(chǎng)景下，通過整合類ChatGPT技術(shù)而成的智能應(yīng)用Demo。該應(yīng)用Demo采取Prompt Engineering方法，通過引入ChatGPT強(qiáng)大的語言處理能力，結(jié)合涂鴉自身的AI模型，將為用戶帶來更加高效和智能的體驗(yàn)，并進(jìn)一步提升智慧家庭和垂直行業(yè)的數(shù)字化水平。同期，涂鴉還發(fā)布了兩支視頻Demo，展示了類ChatGPT應(yīng)用Demo在智能家居以及智慧酒店場(chǎng)景下的智慧理解能力和高超對(duì)話水平。
打破內(nèi)容服務(wù)瓶頸
雖然ChatGPT、或者說生成式AI尚未在智能家居領(lǐng)域掀起多大的風(fēng)浪，但是Matter卻已經(jīng)打響了智能家居的新一輪競(jìng)爭(zhēng)。Matter作為一個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn)化、通用化同時(shí)兼顧易用性的互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以幫助生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商、設(shè)備制造商和最終用戶消除物聯(lián)網(wǎng)碎片化的困境，在避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)觸達(dá)更廣泛的家居場(chǎng)景;另一方面也將推動(dòng)全屋智能產(chǎn)業(yè)完成競(jìng)爭(zhēng)維度的分化，從追求場(chǎng)景覆蓋廣度，轉(zhuǎn)向“致廣大盡精微”，即主動(dòng)服務(wù)、融入新發(fā)展格局，同時(shí)也推動(dòng)創(chuàng)新在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域往“?！崩镒?，深耕細(xì)作。
具體來看，在Matter制定的互聯(lián)互通框架下，平臺(tái)的高兼容性與設(shè)備的易用性將智能產(chǎn)品的功能價(jià)值最大化，進(jìn)而促使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力由基礎(chǔ)的功能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)向更垂直、更深層次的特性，如音箱的節(jié)目源、內(nèi)容支持、語音交互能力、設(shè)備便捷控制的交互方法、應(yīng)用場(chǎng)景的抽象整合等。
對(duì)此，全屋智能小巨人歐瑞博副總裁吳少斌介紹道，目前，行業(yè)大多是在極細(xì)分的領(lǐng)域內(nèi)做內(nèi)容，全屋智能廠商目前是在與不同的第三方平臺(tái)來對(duì)接，從而為用戶提供更加豐富的內(nèi)容，例如接入喜馬拉雅平臺(tái)為用戶提供聽書服務(wù)，接入網(wǎng)易云音樂提供音樂播放器……同時(shí)還需要考慮運(yùn)營方面的問題，消費(fèi)者需要登錄不同的第三方平臺(tái)賬號(hào)，甚至可能會(huì)在不同平臺(tái)購買會(huì)員服務(wù)從而獲得相應(yīng)的視頻、音頻內(nèi)容。
然而，以ChatGPT為代表的生成式AI不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自然交流，其所涉獵的范圍天馬行空，不受平臺(tái)的約束，尤其是在推出聯(lián)網(wǎng)插件之后，其便像是一個(gè)實(shí)時(shí)在線的搜索引擎，可以提供全網(wǎng)相關(guān)度較高的內(nèi)容，并以對(duì)話形式反饋給用戶。
正如吳少斌所言，過去，全屋智能廠商會(huì)去考察市場(chǎng)上的垂直領(lǐng)域有哪些頭部平臺(tái)，其在哪些內(nèi)容方面有優(yōu)勢(shì)，便會(huì)將其接入自己的系統(tǒng)中——換言之，過去的智能家居語音助手更偏向于垂直運(yùn)營，而不是大語言，可以看做是垂直領(lǐng)域內(nèi)的小語言模型，而ChatGPT則是會(huì)帶來本質(zhì)的變化。
除此之外，吳少斌同樣也談到了數(shù)據(jù)共享問題，Matter作為本地協(xié)議，其實(shí)是無法實(shí)現(xiàn)不同廠商之間的數(shù)據(jù)共享的，所以Matter設(shè)備僅僅能夠在局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行控制，數(shù)據(jù)將反饋至不同的廠商。但這顯然與ChatGPT的成長(zhǎng)相悖，如果想訓(xùn)練一位保姆級(jí)的專職管家，其需要盡可能詳細(xì)地掌握用戶的所有家庭數(shù)據(jù)，不能夠束縛于跨設(shè)備、跨生態(tài)的數(shù)據(jù)壁壘。其實(shí)，在某種程度上講，Matter雖然實(shí)現(xiàn)了設(shè)備間的互聯(lián)互通，但卻仍停留在應(yīng)用層面的互操作上，數(shù)據(jù)層面并未統(tǒng)一。這也就導(dǎo)致廠商之間都沒有辦法通過其他設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練。
針對(duì)于此，吳少斌認(rèn)為，ChatGPT與Matter的結(jié)合更適合在小眾場(chǎng)景，或是極客開發(fā)的場(chǎng)景中，利用本地的Matter網(wǎng)關(guān)，或許可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與ChatGPT的聯(lián)通，雖然存在一定的可行性，但是部署成本也相對(duì)較高。
但不可否認(rèn)的是，ChatGPT所引領(lǐng)的AI浪潮的確為智能家居的智能交互提供了新的解題方式，中金公司研報(bào)表示，以ChatGPT為代表的生成式AI模型有望應(yīng)用到交互智能大屏等智能終端，將大幅提升智慧家居場(chǎng)景體驗(yàn)。作為全屋智能領(lǐng)軍企業(yè)，歐瑞博也已經(jīng)率先開始了相關(guān)的研究與嘗試。據(jù)介紹，歐瑞博原創(chuàng)發(fā)明了智能中控屏MixPad，縱觀過去三年，自2020年IDC開始對(duì)智能家居中控屏流通市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析以來，歐瑞博一直蟬聯(lián)市場(chǎng)出貨量第一名。目前，歐瑞博已經(jīng)將其智能家居中控屏與ChatGPT進(jìn)行了對(duì)接，尤其是在更加垂直領(lǐng)域的內(nèi)容上，除了在響應(yīng)速度上有待優(yōu)化之外，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高的可用性，提升用戶與智能家居的交互體驗(yàn)，這甚至可以稱得上是彎道超車的機(jī)會(huì)了。
其實(shí)，除了扮演一位“專職管家”外，ChatGPT還可以化身“私家程序員”。在當(dāng)下的智能家居場(chǎng)景中，如果用戶希望實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，需要率先在APP上進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，其本質(zhì)就是“if—then”指令，例如通過智能門鎖開門后，客廳燈打開、窗簾關(guān)閉，這樣的無感化體驗(yàn)在Matter推廣后將變得更加便捷。但這一套程序始終還是需要用戶提前手動(dòng)設(shè)置，而有了ChatGPT后，尤其是在其傳說中可以媲美觸及程序員的編程能力下，用戶未來或許可以直接將自己的習(xí)慣場(chǎng)景與需求通過智能音箱等入口告知ChatGPT，他便可以幫忙完成編程，生成相應(yīng)的場(chǎng)景或智能模式。
寫在最后
ChatGPT表現(xiàn)出來的強(qiáng)大能力促使各行各業(yè)都在探討如何用好這個(gè)新時(shí)代的智能生產(chǎn)力，而在體驗(yàn)至上的智能家居領(lǐng)域，無論是產(chǎn)業(yè)鏈上的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都是為了給消費(fèi)者呈現(xiàn)無感化、智能化的體驗(yàn)，ChatGPT無疑將能夠大幅提升其智能性，但也的確存在數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)共享等諸多問題，未來，智次方·物聯(lián)網(wǎng)智庫也將持續(xù)關(guān)注Matter與ChatGPT將有哪些創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)行追蹤報(bào)道。
