據(jù)印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》2月9日?qǐng)?bào)道，云通信提供商Route Mobile周三（2月8日）表示，已經(jīng)推出了一款基于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)（AI/ML）的聊天機(jī)器人解決方案——Roubot，為企業(yè)提供與客戶對(duì)話的便利，促進(jìn)潛在客戶的產(chǎn)生、銷售和問題解決。
Route Mobile表示，企業(yè)還可以通過拖拽式用戶界面，使用Roubot的“Flow Builder”設(shè)計(jì)自己的聊天機(jī)器人。
它讓企業(yè)能夠?qū)⑦@種客戶參與解決方案與CRM系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)以及WhatsApp和Facebook Messenger等第三方消息平臺(tái)無縫、安全地集成在一起。一旦定制的聊天機(jī)器人上線，客戶就可以通過安全連接與商家互動(dòng)，以獲得他們的銷售需求，并實(shí)時(shí)支持查詢。
Route Mobile董事總經(jīng)理兼集團(tuán)首席執(zhí)行官Rajdipkumar Gupta表示：“我們的企業(yè)合作伙伴現(xiàn)在可以使用目前業(yè)內(nèi)最快的無代碼聊天機(jī)器人流程構(gòu)建器之一，它集成了多個(gè)支付網(wǎng)關(guān)、CRM和多個(gè)平臺(tái)，在企業(yè)與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)話體驗(yàn)，同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)急需的運(yùn)營(yíng)和成本效益提升?！?/p>
這家云通信公司正在BFSI、電子商務(wù)、教育、零售、酒店、醫(yī)療保健等多個(gè)垂直領(lǐng)域推廣其聊天機(jī)器人的實(shí)用性。
Roubot具有實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)，可以讓企業(yè)跟蹤代理的表現(xiàn)，決策者可以訪問詳細(xì)的報(bào)告，測(cè)量KPI，并獲得可操作的見解，以確保始終保持服務(wù)質(zhì)量。
“我們基于構(gòu)建、覆蓋、分析、集成和端到端安全的核心原則構(gòu)建了Roubot，這意味著聊天機(jī)器人易于構(gòu)建，確保快速覆蓋，通過生成式AI/ML和自然語言處理自動(dòng)化提供流暢的消費(fèi)者對(duì)話，具有無縫的第三方集成和端到端安全。”Route Mobile首席商務(wù)官M(fèi)ilind Pathak表示。
