屏幕帶來的簡單且自然的顯示與交互方式，使其以前所未有的速度滲透到人們生活的方方面面，在萬物互聯(lián)的時(shí)代創(chuàng)造出無盡的想象空間。在此背景下，BOE（京東方）聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)智庫通過對產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深度訪談，探尋顯示產(chǎn)業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新，并正式對外發(fā)布首份《“屏之物聯(lián)”創(chuàng)新應(yīng)用案例集》，這是其中的第九篇——智慧醫(yī)療篇。
近年來，新冠病毒的肆虐、慢性疾病的高發(fā)、肥胖人群的增多、人口老齡化的加劇……讓越來越多人認(rèn)識到健康的可貴，也由此帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信的加持下，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)逐步跨入智能化時(shí)代。中國信通院數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到1882億美元。
對普羅大眾而言，日常健康管理可以分為兩個(gè)層面：一是“治已病”，即在已經(jīng)患病的情況下前往醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治；二是“治未病”，即通過家庭和社區(qū)的各種智能醫(yī)療硬件及時(shí)了解自己的健康狀況。而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，也圍繞著醫(yī)院、社區(qū)、家庭等多個(gè)層次展開。
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人性化的智慧醫(yī)院
我國人口占世界人口的22%，但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界的2%，醫(yī)院日常都處于人滿為患的狀態(tài)。同時(shí)，傳統(tǒng)就醫(yī)模式存在效率低下的“通病”。
對患者而言，在醫(yī)院看病的過程中需要花費(fèi)大量的時(shí)間掛號、排隊(duì)、繳費(fèi)，并在不同科室和樓層之間來回奔波；對醫(yī)生和護(hù)士而言，診療、查房、輸液等日常工作流程中存在許多冗余環(huán)節(jié)，每天忙到焦頭爛額的他們能夠服務(wù)的病患卻相當(dāng)有限；對醫(yī)院運(yùn)營方而言，如何對醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施、藥品耗材、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、人力資源等進(jìn)行更科學(xué)的調(diào)配和管理，是提升整體運(yùn)營效率的關(guān)鍵。
在此背景下，推動信息技術(shù)與醫(yī)療健康領(lǐng)域的深度融合與發(fā)展，為患者提供便捷、智慧化的就醫(yī)體驗(yàn),成為醫(yī)院立足長遠(yuǎn)發(fā)展的必選項(xiàng)。目前，智慧醫(yī)院綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，在提升醫(yī)療服務(wù)水平上初見成效，而京東方也深入該領(lǐng)域探索并取得了一定成果。
從零新建的智慧醫(yī)院
合肥京東方醫(yī)院是京東方在一張白紙上繪制的智慧醫(yī)療“畫卷”。
合肥京東方醫(yī)院外景
合肥京東方醫(yī)院是一座集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、健管、康養(yǎng)等于一體的大型三級綜合性醫(yī)院，與傳統(tǒng)醫(yī)院的區(qū)別在于，合肥京東方醫(yī)院在建設(shè)之初就確立了數(shù)字化和信息化高度集成的目標(biāo)，也是安徽省首批具有互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
合肥京東方醫(yī)院構(gòu)建了統(tǒng)一的云平臺，院內(nèi)終端可以基于云平臺共享資源。舉例而言，患者在合肥京東方醫(yī)院就醫(yī)后，下次再去門診或住院，無需攜帶資料，科室醫(yī)師們就可以在電腦上查詢到該患者包括治療、檢查、用藥、住院、手術(shù)在內(nèi)的就診史。
除了臨床數(shù)據(jù)，醫(yī)院的管理數(shù)據(jù)也是高度集成的。醫(yī)院運(yùn)營者可以實(shí)時(shí)通過移動端設(shè)備查看每天的經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)，從而為醫(yī)院管理決策提供堅(jiān)實(shí)的支撐。管理者可在第一時(shí)間從質(zhì)量管控和安全防范上對異常情況進(jìn)行調(diào)整與處理，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
數(shù)據(jù)集成和互通的核心目標(biāo)是為了提升患者的就診體驗(yàn)，為病人提供更加人性化的服務(wù)。在傳統(tǒng)就醫(yī)模式中，可能會遇到這樣的情形——病人排了許久的隊(duì)才見到醫(yī)生，醫(yī)生詢問患者血糖、血脂等指標(biāo)是否正常，如果患者并不清楚，醫(yī)生便開出化驗(yàn)單要求患者前去化驗(yàn)區(qū)檢測，看一次病患者需要輾轉(zhuǎn)多處。
如今，秉承著“以患者為中心”的理念，合肥京東方醫(yī)院的門診區(qū)提供掛號、繳費(fèi)、基礎(chǔ)體征測量、就診、采血化驗(yàn)、打印報(bào)告及智能化取藥的一站式服務(wù)。在?？崎T診檢驗(yàn)取樣區(qū)取出來的樣品，可以通過“氣動物流傳輸系統(tǒng)”，送到檢驗(yàn)中心；高度數(shù)字化的信息系統(tǒng)，能快速將報(bào)告上傳并由主診醫(yī)生查詢；醫(yī)生診斷完成并開具處方后，藥品可以迅速配送到一站式門診區(qū)的藥事服務(wù)中心，這里還有專職的臨床藥師為患者提供用藥咨詢。
通過專科門診的一站式設(shè)計(jì)、利用高度集成的數(shù)字化系統(tǒng)，患者在一個(gè)?？崎T診區(qū)內(nèi)就能完成幾乎全部的診療流程（CT等影像檢查除外）。此外，相關(guān)費(fèi)用單會自動上傳至系統(tǒng)并推送至患者手機(jī)，線上即可完成繳費(fèi)。
合肥京東方醫(yī)院護(hù)士站
更近一步，合肥京東方醫(yī)院的醫(yī)生們甚至還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷?；诨ヂ?lián)網(wǎng)移動工作站，醫(yī)生們可以打破物理空間的限制，通過手機(jī)或其他智慧終端實(shí)時(shí)了解病患情況，從而助力其制定更專業(yè)的診療方案。
合肥京東方醫(yī)院黨委書記、院長何仿表示：“智慧醫(yī)療的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康相關(guān)流程的改造，從而讓患者就醫(yī)更方便、醫(yī)護(hù)工作更高效、管理決策更及時(shí)。目前京東方數(shù)字醫(yī)院業(yè)務(wù)已遍布北京、合肥、成都、蘇州等地，在京東方解決方案的助力下，我們能夠讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源得到更合理、高效的配置，甚至跨越空間的限制，最終更好地服務(wù)于民眾?！?/p>
傳統(tǒng)醫(yī)院的智慧化改造升級
合肥京東方醫(yī)院是京東方在一張白紙上繪制的智慧醫(yī)療“畫卷”，蘇州京東方醫(yī)院則是在原有圖畫上的“再創(chuàng)作”。
蘇州京東方醫(yī)院坐落于“吊腳飛檐古寺藏，煙涵翠島水云鄉(xiāng)”的同里湖畔。這是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展為一體的國際化、數(shù)字化大型三級綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，占地面積117畝，開放床位1000張。作為智慧醫(yī)院項(xiàng)目落地試點(diǎn)，歷時(shí)8個(gè)月的時(shí)間，京東方對原來的蘇州醫(yī)院進(jìn)行了全面的升級和改造。
蘇州京東方醫(yī)院外景
面對緊張的項(xiàng)目周期，以及醫(yī)院舊有硬件設(shè)施和信息化系統(tǒng)的限制，改造過程也遇到了不少挑戰(zhàn)。為此，京東方遵循“有主有次、循序漸進(jìn)”的原則，優(yōu)先找到和醫(yī)護(hù)人員以及患者最密切相關(guān)的場景，從最核心的訴求入手，逐步改進(jìn)完善，保質(zhì)保量地完成了醫(yī)院智慧化升級。這也為未來更多的智慧醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目儲備了升級改造方案設(shè)計(jì)、落地建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)，積累了集成化軟硬件系統(tǒng)方案能力。
京東方基于建設(shè)合肥京東方醫(yī)院所積累的智慧醫(yī)院解決方案能力，聯(lián)合合作伙伴為蘇州京東方醫(yī)院提供了包括智慧導(dǎo)檢系統(tǒng)、智能院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)、智能藥柜、智慧餐廳系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)等軟硬一體化的產(chǎn)品和解決方案。
體檢是人們?nèi)メt(yī)院常接觸的場景之一。傳統(tǒng)的體檢流程中，在不同科室間奔波和排隊(duì)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，這是由于每個(gè)科室的工作量分配不合理所致。有的科室前大排長龍，有的科室里卻門可羅雀，綜合效率就會受到影響。而蘇州京東方醫(yī)院的智慧導(dǎo)檢系統(tǒng)則讓這個(gè)問題迎刃而解，該系統(tǒng)能夠根據(jù)各個(gè)體檢科室的人流量智能規(guī)劃患者的體檢流程——比如在完成采血之后，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)到放射科的人比較少，就會通過微信公眾號或分診叫號屏提示人們前往排隊(duì)較短的科室進(jìn)行檢查。這既減少了患者體檢的綜合等待時(shí)間，也提升了醫(yī)生的整體工作效率。
在周轉(zhuǎn)于各科室的過程中，患者及其家屬對于院內(nèi)的精準(zhǔn)導(dǎo)航也有很強(qiáng)的需求。數(shù)據(jù)顯示，由于醫(yī)院人流量大，樓層科室布局復(fù)雜，國內(nèi)三甲醫(yī)院每日門診患者中約有1/3的人會前往咨詢臺或找醫(yī)護(hù)人員咨詢求助，其中70%的問題與地點(diǎn)位置及流程相關(guān)。而京東方提供的院內(nèi)導(dǎo)航屏結(jié)合智能院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)則能將醫(yī)院各個(gè)科室、藥房、病房、化驗(yàn)區(qū)的位置實(shí)時(shí)展現(xiàn)在屏幕上，支持搜索并自動規(guī)劃最優(yōu)路線，幫助用戶最快到達(dá)目的地。
蘇州京東方醫(yī)院三維導(dǎo)航問路機(jī)
此外，智能AI輔助系統(tǒng)能夠幫助醫(yī)生進(jìn)行更快、更準(zhǔn)確的決策；智能藥柜能夠自動完成藥品的庫存管理；床旁呼叫系統(tǒng)讓病患能在發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)呼叫醫(yī)生和護(hù)士；智慧餐廳解決方案則能針對患者的病情推薦定制餐食，助力患者更快康復(fù)……總之，醫(yī)院里的病患、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院運(yùn)營管理者都將受益于醫(yī)院的智慧化建設(shè)。
蘇州京東方醫(yī)院副院長劉欣表示：“雖然當(dāng)前智能正在滲透醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，但醫(yī)療本身是一個(gè)需要有溫情的行業(yè)，所以智慧醫(yī)療的愿景并不是用人工智能替代醫(yī)護(hù)人員，而是輔助他們更高效的進(jìn)行更有價(jià)值的工作。未來，京東方在蘇州醫(yī)院積累的經(jīng)驗(yàn)也將在更多醫(yī)院得到復(fù)制，從而助推醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的智慧化升級?！?/p>
用“智慧”讓健康服務(wù)走進(jìn)社區(qū)
雖然醫(yī)院在解決人民健康問題的過程中發(fā)揮著不可或缺的作用，但一個(gè)不容忽視的事實(shí)是——我國醫(yī)療資源十分緊張，醫(yī)院日常都處于人滿為患的狀態(tài)。同時(shí)，隨著中國人口老齡化加快，年事已高的老人在家和醫(yī)院間來回奔波也十分不便。
地處浙江省紹興市的上虞區(qū)，位居全國百強(qiáng)區(qū)，在其經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也期望為轄區(qū)居民提供更便捷、更智慧的健康服務(wù)。2019年，京東方攜手浙江率先在全國范圍內(nèi)探索未來社區(qū)智慧健康服務(wù)新模式。作為其中的重要一環(huán)，基于京東方智慧康養(yǎng)解決方案落地的上虞健康小屋，為社區(qū)和家庭醫(yī)療健康服務(wù)帶來了便捷性的創(chuàng)新體驗(yàn)。
家門口的健康小屋
無論是患有高血壓、糖尿病、睡眠障礙等慢性病的老年人，還是希望“防患于未然”的亞健康態(tài)年輕人，都需要定期查驗(yàn)相關(guān)健康指標(biāo)。然而，健康檢查并非易事，需要掛號/預(yù)約后前往醫(yī)院或體檢機(jī)構(gòu)，經(jīng)歷輾轉(zhuǎn)于各個(gè)科室之間的繁瑣流程，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如今，上虞健康小屋則讓居民們能便捷、舒適地享受專業(yè)的健康服務(wù)。
通過京東方智慧康養(yǎng)解決方案打造的健康小屋，居民可使用包括身高體重秤、隧道式血壓計(jì)、心電圖機(jī)、骨密度儀、人體成分儀在內(nèi)的多種智能健康體檢設(shè)備，完成血壓、血氧、身高、體重、骨密度、人體成分等檢測項(xiàng)目，只要40秒就能自助檢查10多項(xiàng)指標(biāo)。
其中，3D智能健康交互終端一體機(jī)尤其受到許多長期處于亞健康狀態(tài)上班族的歡迎。該一體機(jī)可集成用戶生活數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，生成3D可視化健康檔案，實(shí)時(shí)反映用戶健康水平；還可通過體態(tài)評估、疾病風(fēng)險(xiǎn)評估、心理評估等綜合評價(jià)用戶健康狀態(tài)，生成個(gè)性化生活方式指導(dǎo)，并提供AI自診、智能問答等健康服務(wù)。
而在完成綜合體檢之后，系統(tǒng)還會形成健康體檢報(bào)告并根據(jù)檢測結(jié)果推送個(gè)性化報(bào)告解讀服務(wù)，促進(jìn)居民健康管理，提高居民健康管理意識。
目前，健康小屋已經(jīng)在上虞區(qū)南豐未來社區(qū)、鴻雁未來社區(qū)落地，每個(gè)健康小屋可覆蓋周邊10萬余居民，當(dāng)前，健康小屋的單日訪客量可達(dá)200余次。
除了健康小屋，基于京東方健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺和便攜式健康產(chǎn)品，居民還可以在家中獲得更加便捷、周到的健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居家生命體征數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)檢測、傳輸，獲得數(shù)據(jù)解讀分析報(bào)告，以便更好地了解自身健康狀況，管理個(gè)人健康。如遇突發(fā)情況，居民還能一鍵視頻呼救、自動定位，120接警員也會遠(yuǎn)程指導(dǎo)現(xiàn)場自救互救、推送標(biāo)準(zhǔn)急救視頻，為專業(yè)院前急救醫(yī)護(hù)搶救贏得時(shí)間。
連接醫(yī)療健康場景的“斷點(diǎn)”
健康是一項(xiàng)長期事業(yè)，然而在實(shí)際生活中，大多數(shù)人的健康管理都是單點(diǎn)式的，即一年半載去專業(yè)機(jī)構(gòu)體檢一次，或是有病了才去醫(yī)院醫(yī)治。這種模式也造成了醫(yī)院場景和社區(qū)、家庭場景之間的斷點(diǎn)，兩者的數(shù)據(jù)沒有形成互通。
舉例而言，患有高血壓的老人每天早上都需要測量血壓數(shù)據(jù)，長期積累的數(shù)據(jù)趨勢對于醫(yī)生選擇更科學(xué)的診療方案具有重要參考意義，但其身處醫(yī)院的主治醫(yī)生卻不能隨時(shí)獲得這些信息。
如今，京東方通過構(gòu)建健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，建立從生命數(shù)據(jù)采集、分析到應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理體系，連接了不同醫(yī)療健康場景之間的“斷點(diǎn)”，打通了家庭、社區(qū)和醫(yī)院等各個(gè)平臺之間的健康數(shù)據(jù)，構(gòu)筑起“預(yù)防-診療-康復(fù)”的全生命周期、線下線上相結(jié)合的健康管理閉環(huán)。具體而言，京東方健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺可對個(gè)人健康狀況進(jìn)行檢測、評估、干預(yù)，通過數(shù)據(jù)集成可視化會員平臺，為用戶提供線下+線上的智能化、個(gè)性化服務(wù)。
健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通帶來的優(yōu)勢顯而易見：用戶可以更加及時(shí)、直觀的了解自己的健康狀況，“防患于未然”；醫(yī)生可以實(shí)時(shí)獲得更多患者的長期數(shù)據(jù)，有助于為其量身定制更科學(xué)的診療方案；用戶的家屬在登錄平臺后也可以隨時(shí)查看親人的數(shù)據(jù)，哪怕身處兩地，子女也可以及時(shí)提醒老人吃藥、測量數(shù)據(jù)和就醫(yī)。
合作伙伴對此表示：“原本，院內(nèi)就診和院外醫(yī)療是兩套服務(wù)體系，但京東方的智慧康養(yǎng)解決方案將專業(yè)的健康服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭，讓居民小病、慢病不出戶、不出小區(qū)，使得醫(yī)院、社區(qū)和家庭之間形成了一個(gè)多層次、相互協(xié)調(diào)補(bǔ)充的人民群眾健康關(guān)懷體系。這既能夠有效緩解醫(yī)療資源緊張的矛盾，又能讓居民更好的管理自己的身體健康。而對整個(gè)社區(qū)來說，京東方智慧康養(yǎng)解決方案也幫我們搭建了良好的社區(qū)服務(wù)橋梁，讓老百姓能夠切身體會到社區(qū)服務(wù)帶給他們的幫助和受益。當(dāng)然，不只是健康，未來還有包括教育、托幼在內(nèi)的更多服務(wù)將被囊括其中，以真正打造智慧化的未來社區(qū)，助力浙江建設(shè)智慧化的未來城市?！?/p>
本章總結(jié)
未來，隨著智慧醫(yī)療的持續(xù)推進(jìn)，醫(yī)院和醫(yī)院之間、醫(yī)院和院外的信息也會實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的集成和共享。在這個(gè)過程中，京東方將憑借移動、醫(yī)療級的健康檢測產(chǎn)品，以及聯(lián)動家庭、社區(qū)和醫(yī)院三大場景、三端協(xié)同的健康物聯(lián)網(wǎng)解決方案，持續(xù)推進(jìn)高品質(zhì)健康服務(wù)從醫(yī)院延伸到社區(qū)和家庭，構(gòu)建起“院前-院中-院后”一體化健康照護(hù)模式，讓健康無處不在。
