眾所周知，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)目前已成為像水、電、氣一樣的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，一旦出現(xiàn)重大故障，就會(huì)對(duì)人們的日常生活和生產(chǎn)造成巨大影響。當(dāng)前，全球5G網(wǎng)絡(luò)處在快速部署的階段，5G對(duì)于各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)中的作用更為明顯，在這一背景下，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、可靠性就顯得尤為重要。
網(wǎng)絡(luò)中斷事故時(shí)有發(fā)生，很多是人為原因造成的
KDDI本次斷網(wǎng)從上周六凌晨一直持續(xù)到本周一早上，除了影響了數(shù)千萬(wàn)手機(jī)用戶外，多個(gè)行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)也受到影響，日本首相對(duì)此專門批示。
根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，本次受到影響的包括面向物流、金融、交通的線路達(dá)100多萬(wàn)條，大量物流貨運(yùn)狀態(tài)系統(tǒng)信息無(wú)法更新，多家銀行ATM機(jī)無(wú)法使用，很多公交卡、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無(wú)法使用。此外，斷網(wǎng)也影響了氣象服務(wù)，日本約1300個(gè)氣象觀測(cè)點(diǎn)有接近4成癱瘓，在臺(tái)風(fēng)逐漸逼近情況下，氣象數(shù)據(jù)無(wú)法更新，給民眾造成不小恐慌。
KDDI將此次網(wǎng)絡(luò)中斷事故歸咎于“設(shè)備故障”，稱在設(shè)備定期維護(hù)的過(guò)程中，公司員工們更換核心網(wǎng)的路由器，出現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法接通電話，為了改善和修復(fù)，進(jìn)行了進(jìn)一步的操作，導(dǎo)致發(fā)生了連鎖多起故障，最終導(dǎo)致有史以來(lái)最大的網(wǎng)絡(luò)中斷。日本相關(guān)法律規(guī)定，如果通信服務(wù)“完全不可用”的時(shí)間達(dá)到24小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間，則將向用戶支付損害賠償金，媒體估計(jì)本次賠償金額達(dá)到200億日元。
網(wǎng)絡(luò)中斷的嚴(yán)重事故近年來(lái)時(shí)有發(fā)生。就在去年10月份，日本最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DOCOMO突然發(fā)生全國(guó)性移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中斷的故障，造成其3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)不可用，有200萬(wàn)人受到影響。直接帶來(lái)的結(jié)果是網(wǎng)課被迫停課、智能手機(jī)支付失效等，給日常生活帶來(lái)了極大的不便。
而這次本來(lái)是一次簡(jiǎn)單的升級(jí)替換，準(zhǔn)備替換存儲(chǔ)20萬(wàn)臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的用戶和位置信息的服務(wù)器，在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，操作人員啟動(dòng)了回退操作，重新倒回到舊設(shè)備，不過(guò)卻引發(fā)了大量物聯(lián)網(wǎng)終端向舊服務(wù)器重新發(fā)起位置注冊(cè)信息，形成信令風(fēng)暴迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁塞。
去年4月，加拿大第一大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Rogers Wireless也發(fā)生了超過(guò)24小時(shí)的超大規(guī)模斷網(wǎng)，近千萬(wàn)用戶受到影響，有觀點(diǎn)甚至認(rèn)為此次斷網(wǎng)對(duì)加拿大經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大負(fù)面影響。從該運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的聲明看來(lái)，此次斷網(wǎng)的主要原因在于愛(ài)立信最近所進(jìn)行的軟件更新，業(yè)界分析Rogers的核心網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于NFV的軟硬件解耦，在網(wǎng)絡(luò)云化和功能虛擬化后，復(fù)雜性從此前的硬件轉(zhuǎn)移到了軟件，因此核心網(wǎng)軟件的不當(dāng)更新會(huì)導(dǎo)致全網(wǎng)的故障。
國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也出現(xiàn)過(guò)部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中斷的故障，不過(guò)所涉及的地區(qū)和用戶規(guī)模不大，且在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)。
諸如地震、洪水等不可抗力容易造成網(wǎng)絡(luò)中斷故障，但很多情況下，網(wǎng)絡(luò)中斷是因?yàn)槿藶榈牟僮饕鸬模@種情況下很難讓用戶和監(jiān)管部門接受，嚴(yán)重情況下會(huì)背負(fù)絕賠償，并導(dǎo)致品牌形象受損。
5G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中斷會(huì)帶來(lái)更為重大的損失
網(wǎng)絡(luò)中斷的故障一直伴隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)通信基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度不斷提升的背景下，此類重大故障對(duì)于人們生產(chǎn)生活的負(fù)面影響越來(lái)越大。
在數(shù)十年前，當(dāng)電話或手機(jī)還不是生活中標(biāo)配的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)中斷較為常見(jiàn)，人們對(duì)斷網(wǎng)的容忍度很高。隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，手機(jī)成為普及設(shè)備，且成為人們每天生活工作中必不可少的設(shè)備時(shí)，人們對(duì)斷網(wǎng)的容忍度越來(lái)越低。試想一下，在當(dāng)前的環(huán)境下，有多少人可以忍受24小時(shí)處于失聯(lián)狀態(tài)？
當(dāng)然，在技術(shù)不斷進(jìn)步的情況下，網(wǎng)絡(luò)中斷的重大故障發(fā)生概率已經(jīng)非常微小，在公眾手機(jī)用戶應(yīng)用之外，各行業(yè)一些場(chǎng)景也對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)生一定的信任，使各行業(yè)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的依賴度不斷提升，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)成為賦能各行業(yè)的重要工具。
這一狀況進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)成為行業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的故障帶來(lái)的負(fù)面影響更大。我們看到，日本KDDI和NTT DOCOMO兩次重大事故，除了影響手機(jī)用戶外，還對(duì)很多行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)連接造成重大影響，甚至造成致命影響。
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶15.9億戶，比上年末凈增1.96億戶。蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶規(guī)模占移動(dòng)網(wǎng)終端連接數(shù)的比重已達(dá)49%?？梢?jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)連接正在高速增長(zhǎng)，很快將成為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)連接的主力。而這些物聯(lián)網(wǎng)連接大多分布于各行業(yè)應(yīng)用中，因而未來(lái)也將成為網(wǎng)絡(luò)故障造成負(fù)面的主要領(lǐng)域。
另外，5G更大的價(jià)值在于賦能千行百業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的觀點(diǎn)已深入人心，業(yè)界認(rèn)為未來(lái)5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景中80%是行業(yè)應(yīng)用，個(gè)人應(yīng)用僅20%。如果說(shuō)此前運(yùn)營(yíng)商的斷網(wǎng)大部分影響在于手機(jī)用戶，那么未來(lái)5G規(guī)?；逃煤螅瑪嗑W(wǎng)的重大事故則會(huì)對(duì)各行各業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成中斷，屆時(shí)會(huì)形成更為惡劣的影響。
眾所周知，國(guó)內(nèi)5G正式商用超過(guò)3年時(shí)間，過(guò)去3年5G應(yīng)用的主戰(zhàn)場(chǎng)放到了行業(yè)應(yīng)用上，以超乎預(yù)期的速度拓展商用場(chǎng)景，大踏步邁入規(guī)?；瘧?yīng)用關(guān)鍵期。目前，5G行業(yè)應(yīng)用案例已累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，覆蓋40個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)大類，尤其是在工業(yè)制造、采礦、港口等垂直行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景加速規(guī)模落地，已由最初的生產(chǎn)輔助類業(yè)務(wù)為主向設(shè)備控制、質(zhì)量管控等核心業(yè)務(wù)拓展，是當(dāng)前5G應(yīng)用方案較為成熟的領(lǐng)域。
各行業(yè)的高清視頻、智能檢測(cè)、移動(dòng)巡檢、遠(yuǎn)程控制、輔助作業(yè)、人機(jī)互動(dòng)、精準(zhǔn)定位等應(yīng)用場(chǎng)景背后都有5G的助力，而這些場(chǎng)景是行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心流程，可以說(shuō)5G將大量物聯(lián)網(wǎng)連接深入嵌入到各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因此網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性對(duì)于各行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
以5G+智慧急救為例，在5G的輔助下，病人在被送上急救車的那一刻，醫(yī)護(hù)人員就可以利用5G醫(yī)療設(shè)備完成一系列基礎(chǔ)檢查，并通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)學(xué)影像、病人體征、病情等關(guān)鍵信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)结t(yī)院，院前院內(nèi)無(wú)縫銜接，及時(shí)做好術(shù)前準(zhǔn)備。此前，傳統(tǒng)急救無(wú)法做到“上車即入院”，但在5G加持下這一愿望可以實(shí)現(xiàn)，繼而成為急救行業(yè)的一個(gè)常態(tài)化模式，在這種情況下，若網(wǎng)絡(luò)突然中斷，讓已普及的“上車即入院”模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重情況下可能造成致命的醫(yī)療事故。
在5G網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、可靠性方面，近年來(lái)業(yè)界對(duì)于5G網(wǎng)絡(luò)“云化”形成廣泛討論，尤其是對(duì)于核心網(wǎng)云化部署引起的重大故障擔(dān)憂。例如，此前多家云計(jì)算巨頭發(fā)布5G網(wǎng)絡(luò)解決方案，其中一個(gè)典型的特點(diǎn)就是將核心網(wǎng)部署在公有云上，降低了部署成本和落地門檻，更有一些主流運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃加速網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化的進(jìn)程。然而，承擔(dān)了通信控制、用戶管理、切片編排、轉(zhuǎn)發(fā)等功能的核心網(wǎng)是5G網(wǎng)絡(luò)中的“大腦”，出現(xiàn)故障后導(dǎo)致大面積癱瘓的概率很大。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中斷的重大故障，業(yè)界從多方面提出建議，例如加強(qiáng)冗余備份、建立完善的管理制度和法規(guī)，以確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的可靠性與穩(wěn)定性是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化的過(guò)程，也需要平衡投入和成本，逐漸推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)重大故障概率進(jìn)一步降低。
