全球最大的商業(yè)帝國沃爾瑪以及歐洲最為重要的零售商麥德龍，幾年前就開始使用物聯(lián)網(wǎng)的技術之一RFID技術，在RFID技術上花費了巨額資金，成為全球RFID革命的推動引擎。物聯(lián)網(wǎng)技術對零售業(yè)的變革主要體現(xiàn)在三點：一是全面感知，二是可靠傳遞，三是智能處理。這也是物聯(lián)網(wǎng)所具有的三個特點。
物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的應用？
1、智能貨架
智能貨架可以執(zhí)行多項任務，可以為員工節(jié)省大量時間并提高工作效率。他們可以跟蹤貨架和倉庫陳列架上的商品，并在缺貨時通知員工補貨。不僅如此，這些智能貨架還可以識別錯放的物品，并幫助員工將它們放回原處。
智能貨架使用重量傳感器和RFID標簽來自動執(zhí)行這兩項任務，同時檢測潛在的盜竊行為。
2、供應鏈與物流
物聯(lián)網(wǎng)提供了前所未有的貨架、運輸和倉庫庫存可見性，以幫助零售商提高效率、降低成本并確保卓越的客戶體驗。有多種物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以提供有關物品確切位置、在供應鏈管理生命周期不同階段之間移動所需的時間，甚至特定送貨卡車行駛速度的連貫實時數(shù)據(jù)流。這有助于識別瓶頸、制定應急計劃并確定替代路線以加快交付速度。它還可以幫助供應商、制造商和配送中心更好地準備接收貨物，從而減少處理時間。
3、設備運行監(jiān)控
突發(fā)的設備故障和隨之而來的產(chǎn)品損壞是零售商在運營過程中不得不面對的困難之一。在物聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，可以預測與零售商設備有關的任何問題或潛在損失，并盡快對其進行預警和糾正。
例如，食品零售商的大型冷凍裝置在非營業(yè)時間出現(xiàn)故障，且將導致產(chǎn)品解凍，對零售商造成損失。如果凍結單元啟用了IoT，其運作過程則可以受到監(jiān)視，并在故障出現(xiàn)時積極采取維修措施。
4、客戶行為追蹤
占用傳感器可以提供有關商店客流量模式和特定商品區(qū)域停留時間的基本數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助零售商通過更有效的展示設置、過道布局和空間分配，來更好地規(guī)劃店內銷售和引導銷售。此類數(shù)據(jù)還可用于監(jiān)測結賬排隊等待時間，以及通過增加人員配備或額外的自助結賬來提供更好的客戶服務。
5、個性化購物
物聯(lián)網(wǎng)設備也被用于個性化購物體驗。例如，藍牙信標可以向附近路人的智能手機上實時發(fā)送商店優(yōu)惠信息。此類信息可以招攬潛在的路人進入商店并利用該優(yōu)惠，以及讓店內顧客知道個性化折扣、特殊活動或其他信息等。
在IoT技術不斷發(fā)展的今天，文中介紹的只是現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中的部分可行應用方式。網(wǎng)絡購物提供了巨大的邊界感，也為人們帶來了關于科技發(fā)展的感嘆。對于實體零售來說，IoT或許是補足效率，提升使用感的最佳方式之一。
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