AIOT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）=AI（人工智能）+IOT（物聯(lián)網(wǎng)）。AIOT融合AI技術(shù)和IOT技術(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生、收集來自不同維度的、海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端、邊緣端，再通過大數(shù)據(jù)分析，以及更高形式的人工智能，實(shí)現(xiàn)萬物數(shù)據(jù)化、萬物智聯(lián)化。
以城市交通的場景為例，我們知道在道路中會(huì)有很多的AI場景包括像超速識別、闖紅燈、壓線、逆行等違章檢測，其背后都可以運(yùn)用AI算法進(jìn)行識別，光是事后識別還不夠，應(yīng)用在生活中時(shí)還應(yīng)該能夠進(jìn)行事前預(yù)警，那么智能硬件，如何實(shí)現(xiàn)高效客戶通知預(yù)警？
AIOT設(shè)備市場發(fā)展現(xiàn)狀
進(jìn)入21世界20年代，AIOT設(shè)備的市場機(jī)會(huì)越來越多。以智能家居市場為例，數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能家居規(guī)模將達(dá)到1800億元，到2020年智能家居市場規(guī)模將達(dá)到3576億元。分析師預(yù)測，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)5000多億元。飛速爆發(fā)中的AIoT市場，所蘊(yùn)藏的人機(jī)交互需求及前景無疑是令人期待的。
而人機(jī)交互的過程中，異步實(shí)時(shí)的用戶聯(lián)絡(luò)是必須的。
我們試想：您的車正在被盜竊，雖然行車記錄儀完整的記錄的行為，但為時(shí)已晚;您的魚塘已經(jīng)水氧過低，您的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)完成的記錄，并給您發(fā)送的微信和短信提醒，但是您正在陪家人吃飯，這個(gè)信息被miss的概率極高;您的寵物，用著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的貓糧機(jī)器，已經(jīng)有3天沒有吃飯了，是不是有可能有個(gè)通知，可以迅速的提醒您這個(gè)情況。
基于此，我們認(rèn)為，無論是門鎖、手環(huán)、各類穿戴及智能設(shè)備，都應(yīng)該在數(shù)值超過一定閾值的時(shí)候，為客戶提供快速的AI電話聯(lián)絡(luò)，并確認(rèn)客戶此刻的反應(yīng)能力，并進(jìn)行標(biāo)簽化。
解決方案
01、精準(zhǔn)客戶觸達(dá)：AI客戶聯(lián)絡(luò)中心
基于AI的對話能力構(gòu)建，可以針對用戶，設(shè)計(jì)多個(gè)場景，如：
室溫過低
室溫過高
氧氣不足
車輛震動(dòng)
長期無人回應(yīng)
等等以此類推的場景對話能力，當(dāng)確認(rèn)客戶的需求后，AI會(huì)對客戶的回復(fù)信息，進(jìn)行標(biāo)簽化，及數(shù)據(jù)可視化。
形成以下的標(biāo)簽結(jié)構(gòu):
已確認(rèn)
無回應(yīng)
在忙
允許操作
拒絕操作
并迅速基于restful接口，將下一步操作指令，傳遞給智能硬件
02、開放平臺：快速可視化接入
基于大并發(fā)能力的開放平臺，云蝠智能可以實(shí)現(xiàn)快速的號碼導(dǎo)入、進(jìn)行對話、數(shù)據(jù)回傳等動(dòng)作。客戶需要進(jìn)行一定的開發(fā)，基于doc.telrobot.top接口文檔，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的號碼送達(dá)，云蝠智能的AI機(jī)器人將實(shí)時(shí)處于高效可聯(lián)絡(luò)客戶狀態(tài)，當(dāng)接收了客戶信息后，進(jìn)行快速響應(yīng)聯(lián)絡(luò)。
在聯(lián)絡(luò)完畢，云蝠智能基于接口，可以將標(biāo)簽、通話記錄、音頻、號碼等一系列與客戶信息有關(guān)的數(shù)據(jù)，迅速回傳至客戶的APP或者智能硬件，完成下一步指令。
03、RPA流程自動(dòng)化
在通話完畢后，云蝠智能自帶一套RPA流程自動(dòng)化，可以基于客戶情況，進(jìn)行反饋，如：當(dāng)客戶同意操作，或者客戶無回應(yīng)時(shí)。
機(jī)器人可以指揮下一步操作，進(jìn)行短信的發(fā)送、郵件的發(fā)送、業(yè)務(wù)人員的微信訂閱提醒、一個(gè)回調(diào)地址、微信添加、企業(yè)微信添加等一系列動(dòng)作。
而這些動(dòng)作，可以基于用戶不同的行為，實(shí)現(xiàn)快速觸碰。
