近日，2021年合肥市智慧城市優(yōu)秀應(yīng)用案例評選結(jié)果日前出爐，“智慧廬陽”脫穎而出，入選2021年合肥市智慧城市十佳優(yōu)秀應(yīng)用案例，且市民網(wǎng)絡(luò)支持投票數(shù)居全市第一。
為深化智慧城市建設(shè)在社會各領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，近年來，合肥市廬陽區(qū)大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，搭建“智慧廬陽”平臺，不斷升級“城市大腦”，提升政府管理服務(wù)能力和社會治理的精細(xì)化、科學(xué)化水平。2020年5月，“智慧廬陽”正式上線運營。2021年4月，“智慧廬陽”2.0版本升級推出，在政府端建立快速協(xié)同、高效處置、多級聯(lián)動的城市精細(xì)化管理體制；在為民為企端搭建“企業(yè)服務(wù)、政策上云、一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺。
“智慧廬陽”2.0版本升級推出。廬陽區(qū)委宣傳部供圖
打破信息孤島 完善政務(wù)服務(wù)平臺
海量數(shù)據(jù)、有用信息是建設(shè)智慧城市的基礎(chǔ)。2019年起，廬陽區(qū)圍繞發(fā)展數(shù)字政務(wù)，將11家區(qū)直部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分層整合、集中管理，打造“智慧廬陽”綜合平臺，建成全區(qū)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦公和數(shù)據(jù)資源利用入口，打破部門信息資源的孤島，實現(xiàn)信息互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享。截至目前，已完成智慧黨建、智慧社區(qū)、智慧工地、智慧河長、智慧城管、智慧環(huán)保等15個業(yè)務(wù)平臺的接入融合，匯集全區(qū)各類數(shù)據(jù)9846余萬條。同時，開發(fā)全區(qū)“一張圖”，實現(xiàn)全區(qū)11個街道、79個社區(qū)、1080個網(wǎng)格、1108個小區(qū)以及全區(qū)86.7萬余條人口數(shù)據(jù)、11萬余條企業(yè)數(shù)等重要數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)上圖，以“海量數(shù)據(jù)”為開發(fā)各類智能化應(yīng)用提供快速、穩(wěn)定、可靠的數(shù)據(jù)支撐。
完善閉環(huán)機制 賦能網(wǎng)格化治理
網(wǎng)格是智慧城市基層治理最基礎(chǔ)的單位，網(wǎng)格員是打通聯(lián)系基層、服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵紐帶。近年來，針對基層治理痛點難點問題，廬陽區(qū)積極探索基層治理數(shù)字化模式，依托“智慧廬陽”平臺，建立“區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)—村(居)”三級全能網(wǎng)格管理架構(gòu)，推動黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者“上網(wǎng)入格”，走到群眾身邊，實現(xiàn)“人到格中去、事在網(wǎng)中辦”。不僅如此，完善“鄉(xiāng)街吹哨、部門報到”三級聯(lián)動機制，推動社區(qū)網(wǎng)格員由“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向三級“聯(lián)合作戰(zhàn)”，形成“全員在格、互聯(lián)互通、高效運轉(zhuǎn)”的三級聯(lián)動處置機制，實現(xiàn)事件上報、調(diào)度處置、反饋評價、績效考核的閉環(huán)管理。截至目前，“智慧廬陽”平臺已收集社區(qū)問題18.9萬件，記錄民情24.6萬條，下派任務(wù)122.1萬條，推動3000余件群眾反映問題得到解決。
緊盯為企為民 提供精準(zhǔn)化服務(wù)
為更好滿足群眾的民生服務(wù)需求，優(yōu)化營商環(huán)境，廬陽區(qū)還開發(fā)了“智慧廬陽”為民(企)服務(wù)平臺微信小程序，上線社工查詢、學(xué)區(qū)查詢等為民服務(wù)功能模塊以及政策查詢、政策申報、金融產(chǎn)品、預(yù)約辦事及招商展示五項為企服務(wù)功能模塊，為廬陽居民和企業(yè)提供數(shù)字化、精準(zhǔn)化、互動化和協(xié)同化智慧服務(wù)。目前，為民(企)服務(wù)平臺訪問次數(shù)累計突破65萬人次。同時，廬陽區(qū)還圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，加強養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、市政等民生領(lǐng)域場景應(yīng)用，為居民提供暖心便利的服務(wù)。
堅持“平戰(zhàn)”結(jié)合 助力常態(tài)化防控
為更好發(fā)揮好大數(shù)據(jù)在常態(tài)化疫情防控中的作用，推動風(fēng)險防范關(guān)口主動前移，實現(xiàn)“平時”好用、戰(zhàn)時管用，廬陽區(qū)還依托“智慧廬陽”平臺，持續(xù)下派疫情防控巡查表單，相關(guān)部門針對轄區(qū)重點場所派發(fā)疫情防控巡查任務(wù)，社區(qū)網(wǎng)格員在接收平臺任務(wù)后對場所是否進(jìn)行測溫、人員是否佩戴口罩、是否要求掃健康碼等進(jìn)行現(xiàn)場巡查、精準(zhǔn)防控，并將巡查對象疫情防控情況通過平臺即時反饋。
從智慧城市到數(shù)字政府，從基層治理到便民助企，近年來，廬陽區(qū)圍繞打造智慧城市，提升基層治理現(xiàn)代化水平，堅持以管理創(chuàng)新為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為支撐，通過深入打造“智慧廬陽”平臺，以“數(shù)”織“網(wǎng)”、用“智”促“服”，全力構(gòu)建起政府、企業(yè)、居民多方共建共治共享的治理格局， 以數(shù)字要素賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
