“黔東南智能家居”（貴州好毅磊智能科技公司）專注智能家居硬件研發(fā)制造及全屋智能解決方案，秉持科技創(chuàng)造未來，智能服務生活的理念，致力于為全球千萬家庭創(chuàng)造更安全、更智能、更美好的家居生活。目前已推出智慧門鎖、兒童AI攝像機、智能晾衣機、智能音箱、智能晾衣機、智能照明等全屋智能家居全套系列產(chǎn)品，覆蓋中高端用戶群體，滿足不同場景終端消費需求，提升用戶無感知體驗。在服務建設上加速布局，構(gòu)建全球銷售網(wǎng)點及售后體系，通過統(tǒng)一售后服務，即時安裝響應，在線客服等，打造黔東南一站式智能家居標準服務系統(tǒng)。時光如畫，以夢為馬，從創(chuàng)立到現(xiàn)在，最早在構(gòu)建一個品牌，到自己的數(shù)據(jù)池，遇到的機遇和挑戰(zhàn)，我們也在不斷延伸，從數(shù)據(jù)池構(gòu)建，到推出的“黔東南智能家居”平臺實現(xiàn)智能化交易，打通線上線下……創(chuàng)業(yè)之初，有一個初心，在經(jīng)濟增長、新零售的推動下，新的零售行業(yè)模式浪潮正在興起，消費逐漸呈現(xiàn)出地域延伸、內(nèi)容升級的新發(fā)展。
首先，來了解一下“黔東南智能家居”的商業(yè)模式?！扒瓥|南智能家居”推出的是一種全新的服務型新零售模式，提供智能家居S2B2C一站式新零售服務平臺，其線上平臺主要以運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化為基礎，以更高的效率、更好的體驗為渠道和銷售提供商品和服務。全面信息化，實時平臺監(jiān)管與服務質(zhì)量保證，以依托零售門店數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)全面的數(shù)字化、通過SKU的數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)在線下單，最后再加上物流配送服務為導向，充分的做到了線下零售門店服務線上購買的全新模式。
新零售時代的商業(yè)核心是“以用戶為中心”——產(chǎn)品、服務和用戶之間，以跨界合作為基礎、以場景體驗為核心、以情感信任和多元化資源連接為目的，從而形成新的商業(yè)反哺，產(chǎn)生極具吸引力的商業(yè)變現(xiàn)模式?！扒瓥|南智能家居”自上線以來，就吸引了大量的服務商進行體驗，我們現(xiàn)在已擁有穩(wěn)定的服務商資源和零售門店的客流量，進而加速我們想解決零售行業(yè)的四個問題，這里指的零售行業(yè)是擁有線下門店的零售行業(yè)。
第一個消費者連接的問題。大家過去可能只做了兩件事：
①有一個二維碼，但是客戶掃這個碼以后，你的這些二維碼和你的交易系統(tǒng)，包括客戶的一些關(guān)注數(shù)據(jù)和你的交易系統(tǒng)，他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么？這些其實在過去沒有做；
②門店里面永遠是服務走到收銀臺買單的那些人，大概占10%、20%，我們遺失了另外80%-90%進入到門店但沒有跟我們連接的人。
第二個門店線上店鋪的問題。原來講在線這件事情，會說我有天貓旗艦店，可是今天來看，每一個門店應該擁有的在線門店不僅僅是這個。
我們認為門店在線的兩個含義：第一，門店數(shù)據(jù)在線；第二，就是門店的商品在線、門店的服務在線。
第三個運營驅(qū)動的問題。大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，其實就是一個完整的用戶經(jīng)營邏輯，一定是看新增用戶、日活、留存、月活。對于零售品牌來說，過去很多時候，所有運營驅(qū)動幾乎沉淀在商品的運營和賣場的運營，但是對于消費者運營只做到解耦運營，完成連接、完成門店在線以后，主動運營這件事情變成可能?！改敲础扒瓥|南智能家居”就可以為零售商量身定制的服務工具，三分鐘開店，進貨、推廣、銷售、結(jié)算，全部業(yè)務均可在手機端操作完成?？梢愿鶕?jù)運營需求定制數(shù)據(jù)模型，通過數(shù)據(jù)模型展示運營行為對應效果，并提供績效管理的模式實現(xiàn)渠道管控，且通過部署智能監(jiān)控，實現(xiàn)對門店視頻實況、客流數(shù)據(jù)、銷售訂單等實時掌控?！?/p>
展望未來
對于“黔東南智能家居”平臺來說，所遵循的“人、貨、場”，歸根結(jié)底是后臺效率的問題，一個是前臺體驗的問題。前臺是面向我們的用戶，面向消費者。后臺主要是面向企業(yè)，改進企業(yè)管理與資源整合分配效率，從各個方面提高后臺供應鏈的質(zhì)量與效率，減少資金比率的投入，降低成本。
而“黔東南智能家居”平臺的基本特質(zhì)，就是根植于“消費者的需求以及供應鏈的效率”。效率成為了重中之重，“黔東南智能家居”平臺是人貨場的創(chuàng)新，也是新的價值主張，要思考我們能給客戶提供什么，可能是更好的產(chǎn)品、更好的服務；也可能是提供產(chǎn)品、服務情況下更高的效率、更低的成本，或者以上都有。未來的每個零售門店在完成數(shù)字化以后，需要構(gòu)建線上的社交零售二樓，在這個二樓里面不是為了裂變而裂變，而是為了數(shù)據(jù)沉淀，幫助他更好地做消費者數(shù)字化和場景交易訂單數(shù)字化，和線上平臺做連接。
