Uber在其應(yīng)用程序中增加了幾個(gè)新的安全功能，包括語音提醒乘客系好安全帶，允許乘客或司機(jī)在乘車過程中錄制音頻，以及在最終目的地前檢測意外的路線變化或停靠。Uber說，這些更新旨在幫助乘客和司機(jī)在旅行中感到更安全。
Uber道路安全公共政策經(jīng)理Kristin Smith表示："許多人承認(rèn)在后座上不總是系安全帶，特別是在短途旅行中，這可能給司機(jī)帶來不舒服的情況。我們認(rèn)為引入音頻提醒可以幫助加強(qiáng)人們需要在每個(gè)座位上扣上安全帶的信息，每次都是如此。這項(xiàng)功能建立在我們在過去幾年中發(fā)起的一些安全帶意識(shí)活動(dòng)之上。我們與GHSA合作開展了'Make It Click'運(yùn)動(dòng)，并努力教育乘客和司機(jī)佩戴安全帶的重要性"。
Uber發(fā)言人表示，安全帶提醒功能將在本月晚些時(shí)候開始向部分用戶推出，并在明年初向全國推廣。他還表示，音頻提醒的動(dòng)力來自于首當(dāng)其沖負(fù)責(zé)支付罰單的司機(jī)的反饋。在行程開始時(shí)，司機(jī)的手機(jī)會(huì)有音頻提示，提醒乘客系好安全帶，同時(shí)會(huì)向乘客的手機(jī)發(fā)送推送通知。
錄音功能在拉丁美洲已經(jīng)使用了兩年左右，下周將開始在美國堪薩斯城、路易斯維爾和羅利·達(dá)勒姆進(jìn)行試點(diǎn)推廣。司機(jī)和乘客可以通過點(diǎn)擊地圖屏幕上的盾牌圖標(biāo)并選擇"錄制音頻"來選擇錄制音頻。如果司機(jī)選擇了該功能，乘客將在行程開始前在應(yīng)用程序中收到通知。
據(jù)該公司稱，音頻文件是加密的，存儲(chǔ)在乘客或司機(jī)的設(shè)備上，包括Uber在內(nèi)的任何人都不能聽錄音。如果用戶向Uber提交安全報(bào)告，他們可以在報(bào)告中附上音頻文件，經(jīng)過培訓(xùn)的Uber安全人員將解密并審查錄音作為證據(jù)，以幫助確定發(fā)生了什么以及下一步該怎么做。
最后，Uber周四在全國范圍內(nèi)加強(qiáng)了RideCheck，該公司在2019年增加了一項(xiàng)功能，利用GPS數(shù)據(jù)和司機(jī)智能手機(jī)中的傳感器檢測行程中可能發(fā)生的碰撞或異常的長時(shí)間停留?，F(xiàn)在，RideCheck已經(jīng)擴(kuò)展到檢測行程在到達(dá)最終目的地之前意外結(jié)束或司機(jī)偏離路線的情況。
當(dāng)系統(tǒng)檢測到可能的問題時(shí)，乘客和司機(jī)都會(huì)收到RideCheck通知，提示他們通過應(yīng)用程序讓Uber知道一切正常，或采取其他行動(dòng)，如按緊急按鈕或報(bào)告問題。
今年夏天，由加州幾家原告公司代理的幾十名婦女就美國多個(gè)州的司機(jī)涉嫌性攻擊對Uber提起訴訟。據(jù)彭博社報(bào)道，多年來，Uber和Lyft都面臨著司機(jī)襲擊乘客的指控，但這些訴訟要么以自愿駁回，要么以和解告終，因?yàn)檫@些公司一直否認(rèn)責(zé)任。
據(jù)上述在加州提起訴訟的律師事務(wù)所稱，許多針對Uber的新索賠是基于過失，聲稱Uber已經(jīng)意識(shí)到司機(jī)實(shí)施性侵犯的危險(xiǎn)，但沒有采取合理的預(yù)防措施，同時(shí)向公眾宣傳安全乘車。一些公司聲稱有"共同承運(yùn)人"的過失，稱根據(jù)加州法律，Uber被歸類為運(yùn)輸公司，因此對其乘客負(fù)有更好的照顧義務(wù)。有幾起案件還要求承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，說Uber的產(chǎn)品，即連接乘客和司機(jī)的基于應(yīng)用程序的平臺(tái)，未能保證乘客安全。
新的安全功能，特別是錄音和RideCheck的更新，可能是這個(gè)叫車服務(wù)巨頭在訴訟中掩蓋其基礎(chǔ)的舉措。Uber沒有對針對該公司的索賠發(fā)表評論，而是指出，自2019年以來，錄音功能已在14個(gè)拉丁美洲國家出現(xiàn)，在里約熱內(nèi)盧接受調(diào)查的70%的乘客和司機(jī)表示，該功能使他們在使用Uber時(shí)感到更安全。
同樣在2019年，Uber因其安全透明度報(bào)告而受到批評，該報(bào)告顯示，該公司在2017年和2018年在其平臺(tái)上收到了近6000份性侵犯報(bào)告。該報(bào)告引發(fā)了加州公共事業(yè)委員會(huì)(CPUC)的調(diào)查，該委員會(huì)后來對Uber罰款15萬美元，因?yàn)樗芙^交出有關(guān)司機(jī)和乘客被性侵犯的數(shù)據(jù)。(Uber還同意向CPUC支付900萬美元，用于解決該州的身體暴力和性暴力問題）。CPUC特別希望得到包括日期、時(shí)間和攻擊地點(diǎn)在內(nèi)的事件細(xì)節(jié)--Uber的GPS功能和這些新的安全功能，如縮短車程的報(bào)告，有可能提供這些信息。
